HP Gamme d'imprimantes multifonction HP LaserJet Pro M521 Manuel d'utilisation
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3.
Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu
Rapports
du panneau de commande
pour obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Accédez au site
.
1.
Cliquez sur le lien support & drivers (assistance et pilotes).
2.
Cliquez sur l'option du lien Download drivers and software and firmware
(Télécharger les pilotes et le logiciel et le micrologiciel).
3.
Dans la case Pour le produit, tapez le numéro de modèle du produit et cliquez sur le
bouton OK.
4.
Cliquez sur le lien qui correspond à votre système d’exploitation.
5.
Parcourrez la section Firmware (Micrologiciel) du tableau.
◦
Si la version de la liste correspond à celle de la page de configuration, cela signifie
que vous disposez de la dernière version.
◦
Si les versions sont différentes, téléchargez le fichier de mise à niveau du micrologiciel
et mettez le produit à niveau en suivant les instructions à l'écran.
REMARQUE :
Le produit doit être connecté à un ordinateur ayant un accès à
internet pour mettre à niveau le micrologiciel.
◦
Renvoyez la télécopie.
4.
Vérifiez que le télécopieur était configuré lors de l'installation du logiciel du produit.
A partir de l'ordinateur, dans le dossier du programme HP, exécutez l'utilitaire de configuration du
télécopieur.
5.
Vérifiez que le service téléphonique prend en charge le module de télécopie analogique.
●
Si vous utilisez ISDN ou PBX numérique, contactez votre fournisseur de services pour savoir
comment configurer une ligne de télécopie analogique.
●
Si vous utilisez un service de VoIP, définissez le paramètre
Vitesse de télécopie
sur
Lente (V.
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à partir du panneau de commande. Demandez si votre fournisseur de services prend en
charge la fonctionnalité de télécopie à la vitesse de modem de télécopie recommandée. Un
adaptateur peut être nécessaire pour certaines sociétés.
●
Si vous utilisez un service DSL, assurez-vous qu'un filtre est inclus dans la connexion de la ligne
téléphonique au produit. Contactez le fournisseur de service DSL ou achetez un filtre DSL si vous
n'en avez pas. Si un filtre DSL est installé, il peut être défectueux ; essayez-en un autre.
6.
Si l'erreur persiste, vous pourrez trouver des solutions plus détaillées dans les sections qui suivent.
204
Chapitre 9 Résolution des problèmes
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