HP Imprimante HP Deskjet 810c - Manuel (Page 65)

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Dépannage 5
Une page vierge est sortie de l’imprimante
Soyez patient. Les documents complexes,
tels que des photographies en couleurs,
prennent plus de temps. En outre, lorsque
vous imprimez par le biais d’un câble USB,
l’imprimante peut marquer des temps d’arrêt
pour permettre autres unités d’utiliser les
communications USB. Si le voyant
d’alimentation
clignote, l’imprimante est
en train de traiter des données. Si l’impression
est lente par le biais d’un câble USB, éteignez
toutes les unités USB de la chaîne inutiles
pendant l’impression.
Alimentation : vérifiez si l’imprimante est
sous tension (le voyant d’alimentation
situé à l’avant de l’imprimante doit être
allumé) et si toutes les connexions sont
correctes.
Capot. Vérifiez que le capot supérieur de
l’imprimante est fermé.
Papier. Vérifiez que vous avez correctement
placé le papier dans le bac ENTREE.
Cartouches d’impression. Vérifiez que les
deux supports de cartouches contiennent des
cartouches correctement installées dont la
référence correspond à votre imprimante.
Bourrage de papier : vérifiez s’il y a du
papier coincé dans l’imprimante. Consultez
« Elimination de bourrages de papier »,
page 62 pour plus d’informations.
Communications : si vous utilisez le port
parallèle de l’imprimante et que le message
“Aucune réponse de l’imprimante” s’affiche,
vous utilisez peut-être un câble incorrect. (Un
câble d’interface parallèle conforme aux
normes bidirectionnelles HP IEEE 1284 est
conseillé.) Test des communications de
l’imprimante : cliquez sur l’onglet Services de
l’imprimante dans la Boîte à outils HP puis
sur Tester les communications avec
l’imprimante. Si le test ne passe pas, branchez
l’imprimante en raccordant un câble
d’imprimante bidirectionnelle au port
parallèle de l’ordinateur. Testez à nouveau les
communications de l’imprimante.
Le logiciel d’impression ou les logiciels en
primes ne fonctionnent pas à partir du
CD-ROM ?
Vérifiez le lecteur de CD-ROM. Vérifiez
que le lecteur de CD-ROM fonctionne
correctement en y plaçant un CD qui
fonctionne normalement. Si vous pensez que
le disque compact est défectueux, appelez le
centre d’assistance à la clientèle HP comme
indiqué page 63.
Une boîte de dialogue indiquant un
problème apparaît.
Suivez les étapes
indiquées dans la boîte et cliquez sur
Réessayer. Si la boîte réapparaît, cliquez sur
Passer outre. Vous serez en mesure
d’imprimer mais certains messages vous
étant destinés pourront ne pas s’afficher. Si
l’imprimante est raccordée avec un câble
parallèle à l’ordinateur, nous vous
recommandons d’utiliser le câble d’interface
bidirectionnel HP compatible IEEE-1284.
Assurez-vous aussi d’avoir choisi un port LPT
à l’installation du logiciel d’impression.
Dépannage de base
Vous pouvez utiliser l’outil de dépannage en ligne lorsque vous éprouvez des difficultés à
imprimer : la boîte à outils HP DeskJet. Vous trouverez, après quelques clics, la description
de votre problème et la marche à suivre pour le résoudre. La Boîte à outils HP DeskJet
permet même d’aligner et de nettoyer les cartouches d’impression à jet d’encre.