HP Scanner avec bac d'alimentation HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 - Manuel (Page 48)

Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
● Vérification de la connexion USB
● Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
● Redémarrage du scanner
● Le scanner n'a pas été arrêté correctement
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique établie avec le scanner.
● Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le scanner.
● Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est
correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident est orientée vers le haut.
Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est connecté à l'ordinateur :
● Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station d'accueil pour
ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur USB ou de la station d'accueil,
puis connectez le câble USB à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
● Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB à
l'arrière de l'ordinateur.
● Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la
souris.
2. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt ( ) pour mettre le scanner hors tension, patientez 30 secondes,
puis remettez-le sous tension.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
● Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un, puis essayez d'utiliser
le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique. Déconnectez tout périphérique USB
empêchant le scanner de fonctionner.
● Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et outils HP Scanjet.
◦ HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
◦ Pilote HP Scanjet 5000 s2 ISIS
◦ Logiciel intelligent de numérisation de documents HP (version variable selon votre
installation)
42 Chapitre 5 Dépannage FRWW