HP Scanner avec bac d'alimentation HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 - Manuel (Page 46)

Résolution des problèmes d'installation du scanner
● Vérification des câbles
● Désinstallation, puis réinstallation des pilotes et outils HP Scanjet
Vérification des câbles
Type de câble Action
Câble d'alimentation Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
● Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le scanner à une prise électrique
ou à une prise parafoudre sous tension.
● Si le câble d'alimentation est connecté à une prise parafoudre, veillez à ce que celle-ci soit bien
reliée à une prise de courant et à ce qu'elle soit allumée.
● Appuyez sur le bouton Marche/arrêt ( ) pour mettre le scanner hors tension, puis éteignez
l'ordinateur. Patientez 30 secondes, puis mettez successivement le scanner et l'ordinateur
sous tension, en respectant cet ordre.
Câble USB Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
● Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le
scanner.
● Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.
● Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB à l'arrière de l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés au câble USB, consultez le site Web
www.hp.com/support , choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de recherche pour trouver
les rubriques de résolution des problèmes liés au câble USB.
Désinstallation, puis réinstallation des pilotes et outils HP Scanjet
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dы а une installation
incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et outils HP Scanjet.
1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt ( ) pour mettre le scanner hors tension, puis débranchez le câble
USB et le cordon d'alimentation de celui-ci.
2. Désinstallez les applications suivantes en utilisant la fonction Programmes et fonctionnalités (Vista,
Windows 7, Windows 8) ou Ajout/suppression de programmes (Windows XP) :
● HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
● Pilote HP Scanjet 5000 s2 ISIS
● Logiciel intelligent de numérisation de documents HP (version variable selon votre installation)
HP ScanjetPlgin
3. Redémarrez l'ordinateur.
40 Chapitre 5 Dépannage FRWW