HP Scanner avec bac d'alimentation HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 - Manuel (Page 44)

Erreurs du scanner
Pour répondre à une erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci-dessous.
Erreur Description
Erreur USB 1. Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur.
2. Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour vérifier que le scanner est
reconnu par l'ordinateur.
● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit sur l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes
les applications, faites défiler l'affichage jusqu'à ce que l'entrée Système
Windows apparaisse, cliquez sur Panneau de configuration, sur Matériel et
audio, puis sur Gestionnaire de périphériques.
ASTUCE : Vous pouvez également accéder au Gestionnaire de périphériques à
partir du menu Power User (pour accéder à ce menu, appuyez sur <WIN>+<X>).
● Windows Vista, Windows 7 : Si vous avez défini l'affichage du Panneau de
configuration par catégories, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et
sons, puis Gestionnaire de périphériques. Si vous utilisez la vue "Classique",
sélectionnez Panneau de configuration, puis Gestionnaire de périphériques.
● Windows XP : Le Gestionnaire de périphériques Windows est accessible sous
l'onglet Matériel de l'outil Systèmes dans le Panneau de configuration.
3. Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez, puis réinstallez le logiciel
du scanner.
4. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site www.hp.com/support .
Bourrage papier Un bourrage papier a été détecté dans le chargeur de documents. Ouvrez le couvercle et
éliminez le bourrage.
Couvercle soulevé Le couvercle du chargeur de documents est ouvert ou n'est pas bien enclenché. Fermez le
couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que vous entendiez un déclic, puis effectuez à
nouveau la numérisation.
Erreur liée au papier Le papier n'est pas prélevé par le chargeur de documents ou un décalage (multi-collecte)
s'est produit. Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après :
1. Retirez le papier du chargeur de documents.
2. Remettez en ordre la pile de papier en vous assurant que les feuilles ne sont pas collées
entre elles et qu'aucune page ne comporte de notes repositionnables.
3. Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de format et de grammage
indiquées dans le guide de l'utilisateur du scanner.
4. Vérifiez que les rouleaux amovibles sont correctement installés.
5. Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative.
Erreur matérielle Une défaillance matérielle s'est produite. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt ( ) pour
mettre le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Si
l'affichage du message persiste, rendez-vous sur le site
www.hp.com/support .
38 Chapitre 5 Dépannage FRWW