HP Serveur HP MediaSmart EX490 Manuel d'utilisation
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Informations relatives au produit
Service de garantie Pièce Remplaçable par l'Utilisateur
Votre garantie HP peut comprendre un service de pièces remplaçables par l'utilisateur, dans les
pays/régions où ce service est disponible. Lorsque ce service est disponible, HP déterminera, à sa
seule discrétion, si cette formule est la méthode appropriée de mise en œuvre du service de
garantie. Le cas échéant, HP vous livrera directement les pièces de rechange dans le cadre de la
garantie couvrant votre Produit Matériel HP. Ceci vous permettra d'économiser un temps de
réparation considérable. Une fois que vous avez pris contact avec le Centre de support technique
HP et que le diagnostic a identifié que le problème peut être résolu en utilisant une de ces pièces
de rechange, une pièce de rechange peut vous être expédiée directement. À la réception de la pièce
de rechange, vous devrez remplacer la pièce défectueuse selon les instructions et la documentation
fournies. Si une assistance supplémentaire est requise, il vous suffit d’appeler le Centre de support
technique HP pour qu’un technicien vous aide par téléphone. Si la pièce de rechange défectueuse
doit être retournée à HP, vous devrez l’expédier dans un délai défini, s’élevant normalement à
trente (30) jours maximum. La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation
associée dans l’emballage d’expédition fourni. Si vous ne renvoyez pas la pièce défectueuse, HP
pourra vous facturer la pièce de remplacement.
Dans le cas d'une réparation à effectuer par le client lui-même, HP prend en charge tous les frais
d'expédition et de renvoi et détermine le coursier/transporteur à utiliser. Si la réparation vous
incombe, il faudra vous reférer à la documentation spécifique à votre Produit Matériel HP. Vous
pouvez également consulter des informations sur ce service de garantie sur le site Web de HP à
l'adresse suivante :
Enlèvement et remise à domicile
Votre garantie limitée HP peut inclure un service d'enlèvement et de remise à domicile. Selon les
conditions de ce type de garantie, HP se charge d’enlever le matériel défectueux à votre domicile
et de vous le renvoyer après réparation. Tous les frais de transport, de réparation et d’assurance
sont alors pris en charge par HP.
Service retour atelier
Les conditions du service retour atelier vous imposent de rapporter votre matériel HP chez un
Mainteneur Agréé pour bénéficier de la réparation sous garantie. Vous devez payer à l'avance les
frais, taxes et autres droits liés au transport du produit entre votre domicile et l’atelier de
réparation. De plus, l'assurance contre les risques de perte lors de l'envoi à un Mainteneur agréé et
du retour est entièrement à votre charge.
Mises à niveau
HP propose une gamme complète d'extensions de services et de garanties de produits que vous
pouvez acheter localement. Toutefois, il est possible que certaines de ces extensions et/ou de ces
garanties ne soient pas disponibles dans tous les pays/toutes les régions. Pour obtenir des
informations sur la disponibilité et le coût des mises à niveau de service, veuillez consulter le site
Web de HP :
Garantie limitée des options, contenus logiciel et numérique
Votre Garantie limitée d'options est une garantie de remplacement de pièces d'un (1) an (Période
de garantie limitée des options HP) pour toute option de marque HP ou Compaq (Options HP). Si
vos Options HP sont installées sur un Produit matériel HP, HP peut vous proposer un service de
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