HP Imprimante multifonction couleur HP LaserJet Pro 100 M175nw - Manuel (Page 194)

Problèmes liés au logiciel du produit dans Windows
Problème Solution
Aucun pilote d'imprimante pour le produit n'est
visible dans le dossier Imprimantes. ● Redémarrez l'ordinateur pour redémarrer le processus du spouleur.
En cas de défaillance du spouleur, aucun pilote d'imprimante
n'apparaît dans le dossier Imprimantes.
● Réinstallez le logiciel du produit.
REMARQUE : Fermez tous les programmes logiciels en cours
d'exécution. Pour fermer un programme logiciel dont l'icône se
trouve dans la barre d'état système, cliquez sur l'icône avec le
bouton droit de la souris et sélectionnez Fermer ou Désactiver.
● Essayez de brancher le câble USB sur un autre port USB de
l'ordinateur.
Un message d'erreur s'est affiché durant
l'installation du logiciel ● Réinstallez le logiciel du produit.
REMARQUE : Fermez tous les programmes logiciels en cours
d'exécution. Pour fermer un programme logiciel dont l'icône se
trouve dans la barre d'état système, cliquez sur l'icône avec le
bouton droit de la souris et sélectionnez Fermer ou Désactiver.
● Vérifiez la quantité d'espace disponible sur le lecteur où vous
installez le logiciel du produit. Si cela est nécessaire, libérez autant
d'espace que possible et réinstallez le logiciel du produit.
● Si nécessaire, lancez le Défragmenteur de disque et installez de
nouveau le logiciel du produit.
Le produit est en mode Prêt mais rien ne s'imprime. ● Imprimez une page de configuration et vérifiez le bon
fonctionnement du produit.
● Redémarrez l'ordinateur à partir duquel vous tentez d'imprimer.
● Vérifiez que tous les câbles sont correctement installés et respectent
les spécifications. Ceci inclut le câble USB et le cordon
d'alimentation. Essayez un nouveau câble.
● Si vous tentez de vous connecter sur une connexion sans fil, vérifiez
que le câble réseau n'est pas connecté.
180 Chapitre 13 Résolution des problèmes FRWW