HP Imprimante multifonction couleur HP LaserJet Pro 100 M175nw - Manuel (Page 165)

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
Pour tenter de résoudre un problème lié au produit, procédez comme suit.
● Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante.
● Etape 2 : Vérifiez le câblage ou la connexion sans fil (uniquement sur les modèles réseau).
● Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande
● Etape 4 : Vérifiez le papier.
● Etape 5 : Vérifiez le logiciel .
● Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression
● Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie
● Etape 8 : Vérifiez les consommables.
● Etape 9 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur
Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante.
Vérifiez la configuration de l'imprimante.
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension ou pour désactiver le
mode Auto-Désactivé.
2. Vérifiez les branchements du câble d’alimentation.
3. Vérifiez que la tension secteur est compatible avec la configuration électrique du produit.
(Consultez l'étiquette située à l'intérieur du capot avant du produit pour connaître les spécifications
en matière de tension.) Si vous utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux
spécifications, branchez le produit directement sur la prise murale. Si le produit est déjà branché
sur une prise, essayez-en une autre.
4. Vérifiez l'installation de la cartouche d'impression.
5. Si aucune de ces opérations ne rétablit l’alimentation, contactez l’assistance clientèle HP.
Etape 2 : Vérifiez le câblage ou la connexion sans fil (uniquement
sur les modèles réseau).
1. Vérifiez la connexion du câble entre l'imprimante et l'ordinateur. Vérifiez la connexion.
2. Vérifiez que le câble n’est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du possible.
Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de
commande
Le panneau de commande doit indiquer l'état prêt. Si un message d'erreur apparaît, résolvez l'erreur.
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