Chapitre 3 : résolution des problèmes, Premières vérifications – HP Graveur de CD externe HP CD-Writer Plus 7200e Manuel d'utilisation
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Chapitre 3 :
Résolution des
problèmes
Si vous rencontrez des problèmes avec une application logicielle,
reportez-vous au chapitre la concernant et à l’aide en ligne pour obtenir
des informations de dépannage. Si vous avez besoin d’une assistance
supplémentaire, consultez le tableau à la page B-1 pour trouver les
numéros de téléphone des services de support clientèle appropriés.
Lisez cette section pour tenter de résoudre des problèmes liés à
l’utilisation de votre graveur CD-Writer Plus. Si vous avez besoin d’une
assistance supplémentaire, composez une des numéros figurant dans
« Annexe B : Support clientèle »
Réunissez toutes les informations requises décrites à la page B-2 avant
d’appeler un numéro d’assistance. Ces informations faciliteront grandement
la tâche des techniciens.
Premières vérifications
■
Votre ordinateur répond-il aux exigences système minimum (see
« Exigences système minimum » page A-1) ?
■
Vérifiez que l’ordinateur et le graveur CD-Writer Plus sont branchés et
que chaque unité est sous tension.
■
Eteignez l’ordinateur, débranchez le graveur CD-Writer Plus, et
patientez pendant 20 secondes. Puis rebranchez le graveur CD-Writer
Plus et rallumez votre ordinateur. Ce processus a pour nom
alimentation en boucle.