HP Graveur de CD externe HP CD-Writer Plus 7200e - Manuel (Page 212)

B-24 Renvoi d’un graveur
Renvoi d’un graveur
Tous les pays à l’exception des Etats-Unis. Si votre produit Hewlett-Packard doit
être réparé ou remplacé, appelez le service de support clientèle à l’un des numéros
figurant dans « Annexe B : Support clientèle » pour recevoir des instructions.
Aux Etats-Unis. Si votre produit Hewlett-Packard doit être réparé ou remplacé,
suivez les instructions ci-dessous :
Appelez le numéro figurant dans « Questions sur votre matériel CD-Writer Plus »
page -6. Assurez-vous que vous êtes devant votre ordinateur et que votre graveur
est installé lorsque vous appelez
. Notre service de support clientèle vous aidera à
déterminer si votre graveur est défectueux. Munissez-vous du type, du numéro de
série et de la date d’acquisition du produit. Un numéro d’autorisation de renvoi
vous sera attribué. Gardez ce numéro (RA) pour une utilisation ultérieure.
Remballez solidement le produit pour éviter tout endommagement pendant le
transport (si possible, utilisez l’emballage d’origine) et apposez le numéro
d’autorisation de renvoi sur le colis.
Tous les produits retournés doivent porter un numéro d’autorisation de retour.
Pour assurer un traitement en temps et en heure de votre renvoi, le numéro doit
être imprimé distinctement sur la partie extérieure du colis.
Utilisez l’adresse appropriée à votre région. Une méthode de transport vérifiable
est conseillée. Les frais de port, d’expédition et d’assurance inhérents à
l’expédition vers Hewlett-Packard seront à la charge de l’expéditeur. Tout risque
d’endommagement du produit reste à la charge de l’utilisateur jusqu’à la réception
du produit par Hewlett-Packard Company.
Une fois votre produit réceptionné par Hewlett-Packard, il vous sera expédié un
produit de rechange. Hewlett-Packard sera redevable des frais d’expédition relatifs
à un produit de rechange sous garantie.
Si le produit est toujours sous garantie, le remplacement est sans frais. Si le produit
n’est pas sous garantie, un prix d’échange sera établi à l’émission du numéro
d’autorisation de renvoi.