Vérification des cartouches d'impression, Avertissement relatif à la capacité d'encrage, Défaillance du système d'encrage – HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart Premium - C309g Manuel d'utilisation
Page 125: Solution 5 : contactez l'assistance hp
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous sur le si
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un incident affectait le produit.
Avertissement relatif à la capacité d'encrage
Solution: Si vous envisagez de déplacer ou de transporter le produit après avoir
reçu ce message, assurez-vous que l'appareil est en position verticale et ne le
penchez pas par côté, afin d'éviter toute fuite d'encre.
L'impression peut se poursuivre, mais le comportement du système d'encrage risque
d'être imprévisible.
Cause: Le produit a presque atteint la capacité d'encrage maximale.
Défaillance du système d'encrage
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et
patientez 10 secondes. Branchez ensuite le cordon d'alimentation et remettez le
produit sous tension.
Si vous continuez de recevoir ce message, notez le code de l'erreur indiqué dans le
message affiché sur l'écran du produit et prenez contact avec l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site :
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La tête d'impression ou le système de distribution d'encre présente un
défaut et le produit ne peut plus imprimer.
Vérification des cartouches d'impression
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Installez les cinq cartouches d'encre
•
Solution 2 : Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées.
•
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Chapitre 12
122
Résolution de problèmes
Ré
solutio
n
de p
roblèmes