Erreur générale de l'imprimante, Cartouches d'encre incompatibles – HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart Premium - C309g Manuel d'utilisation

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Erreur générale de l'imprimante

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

Solution 1 : Réinitialisez le produit

Solution 2 : contactez l'assistance HP

Solution 1 : Réinitialisez le produit

Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit avait généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 2 : contactez l'assistance HP

Solution: Notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site :

www.hp.com/support

Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP
pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Cause: Un incident affectait le produit.

Cartouches d'encre incompatibles

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.

Solution 1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont compatibles.

Solution 2 : Contactez l'assistance HP

Solution 1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont compatibles.

Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'encre appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'encre compatibles, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous utilisez des cartouches d'encre incompatibles avec le produit, remplacez les
cartouches d'encre indiquées par des cartouches compatibles.

Attention

HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre

que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.

Chapitre 12

114

Résolution de problèmes


solutio

n

de p

roblèmes

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