HP Imprimante tout-en-un HP PSC 1513 - Manuel (Page 74)

13 Obtention d'assistance auprès
de HP
Hewlett-Packard assure une assistance sur Internet et par téléphone pour votre appareil
HP Tout-en-un.
Ce chapitre fournit des informations sur l'obtention d'une assistance par Internet, le contact de
l'assistance clientèle HP, l'accès à vos numéro de série et ID de service, l'appel en Amérique du
Nord durant la garantie, l'appel de l'assistance clientèle HP au Japon, l'appel de l'assistance
clientèle HP en Corée, l'appel d'un autre endroit dans le monde, l'appel post-garantie en Australie
et la préparation de l'appareil HP Tout-en-un pour expédition.
Si vous ne trouvez la réponse à votre question ni dans la documentation imprimée, ni dans l'aide
en ligne fournie avec l'appareil, contactez l'un des centres d'assistance HP répertoriés dans les
pages suivantes. Certains de ces centres ne sont disponibles qu'aux Etats-Unis et au Canada,
tandis que d'autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions du monde entier. Si la
liste n'indique aucun numéro de centre d'assistance pour votre pays/région, demandez conseil au
revendeur agréé HP le plus proche.
Assistance et autres informations sur Internet
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide pour l'appareil à partir du
site
www.hp.com/support . Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures
et des informations sur les procédures de commande.
Assistance sous garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, vous devez d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un centre d'assistance clientèle HP qui vous fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP .
Remarque 1 Ces informations ne s'appliquent pas aux clients au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la rubrique HP Quick
Exchange Service (Japan) .
Remarque 2 Pour plus d'informations sur la garantie limitée HP, reportez-vous à la
version papier du Guide de l'utilisateur fourni avec votre périphérique.
Extensions de la garantie
En fonction de votre pays/région, HP peut offrir une option de mise à niveau de garantie qui
prolonge ou améliore la garantie standard de votre produit. Les options disponibles peuvent inclure
une assistance téléphonique prioritaire, un service de renvoi ou un échange le jour ouvrable
suivant. Généralement, la période de service commence à la date d'achat du produit et l'option
doit être achetée dans une période limitée suivant l'achat du produit.
Pour plus d'informations :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un consultant HP.
● En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle internationaux, reportez-vous à la section
Appel
d'un centre d'assistance dans un autre pays/région .
● Accédez au site Web de HP :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région, puis recherchez les informations
concernant la garantie.
Guide de l'utilisateur 71
Obtention
d'assistance
auprès
de
HP