HP Imprimante tout-en-un HP Officejet J3680 - Manuel (Page 134)

• L'impression s'effectue très lentement
• Impression d'une page vierge ou impression partielle
• Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
• La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
Le périphérique s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions
Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA)
opérationnelle. Pour les conditions de tension, consultez la section
Caractéristiques
électriques .
Un message d'erreur apparaît sur l'écran du panneau de commande
Une erreur irrécupérable s'est produite
Débranchez tous les câbles (cordon d'alimentation, câble réseau, câble USB, etc.),
attendez environ 20 secondes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, rendez-vous
sur le site Web HP (
www.hp.com/support ) afin de consulter les dernières informations de
dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression.
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez
l'ordinateur. Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer
l'impression. Pour plus d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation du périphérique
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Conseils et ressources de
dépannage .
Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème, désinstallez
complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel .
Vérification des branchements
•
Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau/USB sont bien branchées.
• Si le périphérique est relié à un réseau, vérifiez les points suivants :
•
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière du périphérique.
• Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter le
périphérique.
Chapitre 8
130 Maintenance et dépannage