HP Imprimante photo HP Designjet série Z6200 - Manuel (Page 195)

Pour pouvoir utiliser HP Instant Support :
● Votre produit doit disposer d'une connexion TCP/IP car HP Instant Support n'est accessible que via
le serveur Web incorporé.
● Vous devez pouvoir accéder à Internet, puisque HP Instant Support est un service basé sur le Web.
HP Instant Support est actuellement disponible en anglais, coréen, chinois simplifié et chinois traditionnel.
Vous trouverez plus d'informations concernant HP Instant Support à l'adresse http://www.hp.com/go/
ispe/ .
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité du produit, particulièrement
coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Cet
outil est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à réduire les coûts d'assistance et à optimiser la
productivité, et ce, d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la
valeur de votre investissement, augmenter la durée de disponibilité du produit et réduire les coûts de
gestion du produit.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afin de gagner un temps
précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de disponibilité de
votre imprimante et les coûts y afférents. Outre l'exécution de diagnostics, cet outil vérifie la disponibilité
de mises à jour de logiciels et de microprogrammes.
Vous pouvez activer l'outil Proactive Support de HP Utility pour Windows ou dans le moniteur
d'imprimante HP pour Mac OS. Vous avez la possibilité d'y indiquer la fréquence des connexions entre
votre ordinateur et le serveur Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics (que vous pouvez
également exécuter à tout moment). Pour modifier ces paramètres, procédez comme suit :
● Dans HP Utility pour Windows, sélectionnez le menu Outils, puis HP Proactive Support.
● Dans HP Printer Monitor pour Mac OS, sélectionnez Préférences > Monitoring > HP Proactive
Support.
Si l'outil HP Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous en informe au moyen d'une alerte
qui vous explique le problème et vous suggère une solution. Dans certains cas, le problème peut être
résolu automatiquement, tandis que, dans d'autres, il se peut que vous soyez mis à contribution pour le
résoudre.
Programme Customer Self Repair
Le programme HP's Customer Self Repair offre à nos clients un service extrêmement rapide couvert par
la garantie ou un contrat. Dans le cadre de ce programme, HP vous (utilisateur final) livre directement des
pièces de rechange pour que vous procédiez à leur remplacement. Vous pouvez ainsi remplacer les
composants quand bon vous semble.
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