Kit de démarrage hp, Services hp care packs et extensions, Installation hp – HP Imprimante photo HP Designjet série Z6200 Manuel d'utilisation
Page 194: Hp instant support
●
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits — produits, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
Le Centre de compétence est accessible, en fonction de votre produit, aux adresses suivantes :
●
●
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en définissant
vos préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez besoin.
Kit de démarrage HP
Le kit de démarrage HP est le DVD fourni avec votre produit. Il contient les logiciels et la documentation
du produit.
Services HP Care Packs et extensions
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
produit au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux
options de temps de réponse possibles.
●
Jour ouvré suivant
●
Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, consultez le site
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte le produit pour vous.
Ce n'est que l'un des services HP Care Pack ; pour plus informations, rendez-vous à l'adresse
.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition est la gamme HP d'outils de dépannage qui collectent des
informations de diagnostic de votre produit et les met en correspondance avec des solutions intelligentes
des bases de compétences HP, ce qui vous permet de résoudre vos problèmes aussi rapidement que
possible.
Vous pouvez démarrer une session HP Instant Support en cliquant sur le lien fourni sur la page Dépannage
du serveur Web incorporé de votre produit. Voir
Accès au serveur Web incorporé à la page 23
186 Chapitre 17 Assistance clients HP
FRWW
Ass
istan
ce cl
ients
HP