HP Imprimante e-Tout-en-Un HP Officejet Pro 8610 - Manuel (Page 167)

● Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise téléphonique
murale utilisée pour l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous n'entendez pas
de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.
● Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l'imprimante est peut-être en
cours d'utilisation. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de
l'imprimante si un poste téléphonique secondaire est décroché, ou que vous utilisez le modem
de l'ordinateur pour accéder à Internet ou pour envoyer un message électronique.
● Déterminez si un autre processus a également provoqué une erreur. Recherchez sur l'écran du
panneau de commande ou sur l'ordinateur un message d'erreur donnant des informations sur le
problème rencontré et sur sa résolution. Si une erreur s'est produite, l'imprimante ne peut ni
envoyer, ni recevoir de télécopie tant que cette erreur n'est pas corrigée.
● La ligne téléphonique est peut-être perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Contrôlez la
qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit de fond, désactivez le Mode de
correction d'erreurs (ECM) et essayez d'envoyer à nouveau la télécopie. Pour plus
d'informations sur la modification du mode de correction d'erreurs, reportez-vous à la section
Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs à la page 68. Si le problème persiste,
contactez votre opérateur téléphonique.
● Si vous utilisez un service ADSL sur la même ligne, assurez-vous d'être connecté à un filtre
ADSL. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur correctement. Cliquez
ici pour accéder à plus d'informations en ligne.
● Assurez-vous que l'imprimante n'est pas reliée à une prise téléphonique murale configurée pour
des téléphones numériques. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez
un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones
numériques.
● Si vous utilisez un autocommutateur (PBX) ou un convertisseur/adaptateur RNIS, vérifiez que
l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est réglé sur le type de commutation
correspondant à votre pays/région, si possible. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en
ligne.
● Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le modem ADSL n'est
peut-être pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la
terre, il peut provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez
vérifier la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise
téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit,
éteignez votre modem ADSL et supprimez toute alimentation pendant au moins 15 minutes.
Remettez le modem ADSL en marche et écoutez de nouveau la tonalité.
REMARQUE : Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si
l'imprimante interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure.
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de plus amples
informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez l'assistance de votre
fournisseur d'accès ADSL.
● L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un
séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale.
Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique
murale.
FRWW Résolution des problèmes de télécopie 151