HP Imprimante e-Tout-en-Un HP Officejet Pro 8610 - Manuel (Page 160)

Vérifiez que l'ordinateur sur lequel est stocké le dossier réseau est sous tension et connecté au
réseau.
● Le dossier réseau n'a pas été correctement configuré
◦ Vérifiez que le dossier est créé sur le serveur. Pour plus d'informations, consultez la
documentation disponible pour votre système d'exploitation.
◦ Vérifiez que le dossier a été partagé et que les utilisateurs peuvent lire et écrire dans le
dossier. Si vous utilisez un ordinateur Macintosh, vérifiez que le partage SMB est activé.
Pour plus d'informations, consultez la documentation disponible pour votre système
d'exploitation.
◦ Assurez-vous que le nom de dossier comporte uniquement des lettres ou des caractères
pris en charge par le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez la
documentation fournie avec votre système d'exploitation.
◦ Vérifiez que le nom du dossier est saisi dans le bon format dans le logiciel HP. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant d'installation.
◦ Vérifiez que vous avez saisi le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant d'installation.
● Le disque est plein
Vérifiez que le serveur contenant le dossier dispose de suffisamment d'espace disque
disponible.
● L'imprimante ne peut pas créer un nom de fichier unique en utilisant le préfixe et le suffixe
affectés ou le préfixe du nom de fichier n'a pas été correctement défini.
◦ L'imprimante peut créer jusqu'à 9 999 fichiers en utilisant les mêmes préfixes et suffixes. Si
vous avez numérisé un trop grand nombre de fichiers dans un dossier, modifiez le préfixe.
◦ Assurez-vous que le préfixe du nom de fichier comporte uniquement des lettres ou des
caractères pris en charge par le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez
la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
Impossible de numériser vers la messagerie électronique
● Le profil du courrier électronique n'a pas été correctement défini
Vérifiez que les paramètres du serveur SMTP sortant corrects ont été spécifiés dans le logiciel
HP. Pour plus d'informations sur les paramètres du serveur SMTP, reportez-vous à la
documentation livrée par votre fournisseur de service de messagerie électronique.
● Les messages électroniques sont envoyés vers certains destinataires mais pas vers d'autres
lors de l'envoi vers plusieurs destinataires
Les adresses électroniques ne sont peut-être pas correctes ou pourraient ne pas être reconnues
par le serveur de messagerie électronique. Vérifiez que les adresses électroniques pour tous les
destinataires ont été correctement saisies dans le logiciel HP. Vérifiez votre boîte aux lettres
électronique pour toute notification de messages en échec venant du serveur de messagerie
électronique.
● Envoi de messages électroniques volumineux
Certains serveurs de messagerie électronique ont été configurés pour rejeter les courriers
électroniques d'une taille supérieure à une taille prédéterminée. Pour déterminer si votre serveur
de messagerie possède une limite de taille de fichier, consultez la documentation livrée par
votre fournisseur de service de messagerie électronique. Si le serveur de messagerie possède
une telle limite, changez la taille de pièce jointe maximale pour le profil de courrier électronique
sortant et passez à une valeur plus petite que celle du serveur de messagerie électronique.
144 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW