Sécurité et confidentialité, Pour obtenir l'accès à hp instant support – HP Imprimante mobile HP Deskjet 460cb Manuel d'utilisation
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Gestion de l'imprimante
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Auto-test de diagnostic pour votre périphérique
Exécute un test de diagnostic sur votre périphérique. Sélectionnez Printer (Imprimante) sur le menu Self
Help (Auto-aide) de la page HP Instant Support pour commencer le diagnostic des périphériques.
HP Instant Support vérifie l'ordinateur, suite à quoi une liste des périphériques configurés apparaît.
Lorsque vous sélectionnez le périphérique à diagnostiquer, HP Instant Support peut vous aider
notamment à vérifier si vous disposez du dernier pilote de périphérique disponible et à accéder aux
rapports concernant l'état du périphérique et aux informations de diagnostic détaillées.
Si des erreurs sont détectées au cours de ce processus, vous avez la possibilité d'exécuter des mises à
jour sur les pilotes de périphérique ou des tests de diagnostic détaillés sur le périphérique en question.
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Aide en ligne d'experts HP (Active Chat)
Une aide personnalisée donnée par un expert HP vous est proposée à toute heure sur le Web. Il vous
suffit de soumettre une question ou une description du problème. L'historique de votre périphérique, la
configuration du système et toutes les dernières actions tentées sont automatiquement transférées vers
HP (avec votre accord) pour vous éviter d'avoir à répéter la description du problème. Un expert de
l'assistance HP répondra en ligne pour résoudre votre problème par le biais d'une discussion sur le
Web en temps réel.
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Base de connaissances
Utilisez la base de connaissances HP pour trouver rapidement des réponses à vos questions.
Sécurité et confidentialité
Lorsque vous utilisez HP Instant Support, les informations détaillées de votre périphérique, à savoir son
numéro de série, ses conditions d'erreur et son état, sont envoyées à HP. HP respecte votre vie privée et
gère ces informations conformément aux directives stipulées dans la Déclaration de confidentialité en
ligne HP (
).
REMARQUE :
Pour consulter toutes les données envoyées à HP, sélectionnez Source (pour Internet
Explorer) ou Source de la page (pour Netscape) sur le menu Affichage de votre navigateur Web.
Pour obtenir l'accès à HP Instant Support
Boîte à outils (Windows)
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Ouvrez la Boîte à outils (voir
). Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur
HP Instant Support.
REMARQUE :
Ne créez pas de favori pour les pages Web qui sont utilisées pour ouvrir HP Instant
Support. Si vous vous connectez au site à l'aide du signet du favori créé, les pages n'afficheront pas les
informations courantes.