HP Smart Update Manager - Manuel (Page 115)

Résolution des problèmes VMware
HP SUM affiche une erreur d'inventaire sur un nœud VMware
Solution : Utilisez les étapes suivantes pour vous assurer que le service VMware est exécuté.
1. Connectez-vous au shell VMware ESXi.
2. Vérifiez la version du fournisseur, entrez esxcli software vib list | grep smx.
3. Vérifiez que le service du fournisseur est exécuté, entrez /etc/init.d/sfcbd-watchdog
status
.
4. Vérifiez que le fournisseur répond aux requêtes, entrez enum_instances
SMX_SCInstallationService root/hpq
.
5. Si vous devez redémarrer le service, entrez /etc/init.d/sfcbd-watchdog restart;
/etc/init.d/sfcbd-watchdog status;
.
HP SUM ne peut pas effectuer une rétrogradation de Virtual Connect de la
version 4.10 à la version 4.01
Solution : Assurez-vous que les mises à jour précédentes sont activées avant de tenter de rétrograder
le module VC. Réinitialisez les modules le cas échéant.
Résolution des problèmes de rapports
HP SUM ne génère pas de rapports pour des nœuds qui sont hors ligne
Solution : Vérifiez que HP SUM peut envoyer une commande ping au nœud.
HP SUM affiche uniquement les rapports demandés dans les formats CSV et XML
Solution : Aucune mesure à prendre. Il s'agit du résultat attendu.
Résolution des problèmes de moteur HP SUM
L'exécution du moteur HP SUM s'arrête lorsque HP SUM est monté à partir d'une
source de support virtuel
Solution : Ne montez pas une source de support virtuel via une carte iLO et essayez de mettre à
jour le microprogramme sur la carte iLO. Un problème connu provoque le redémarrage de la carte
iLO et l'arrêt du fonctionnement de HP SUM.
HP SUM permet à tous les utilisateurs de se connecter
Solution : Tous les utilisateurs peuvent se connecter à HP SUM. Seuls les utilisateurs disposant de
droits d'administrateur peuvent déployer des mises à jour ou ajouter des nœuds.
Certains écrans ne sont pas traduits de l'anglais
Solution : Aucune action. Il s'agit d'un problème connu qui sera corrigé dans une version future.
HP SUM affiche un message d'erreur indiquant « Multiple connections to a server or
shared resource by the same user...»
HP SUM utilise la fonction de partage admin$ sur des serveurs Windows pour copier des fichiers
et effectuer les opérations requises sur des serveurs de nœuds distants. Si HP SUM détecte plusieurs
connexions vers le nœud distant Windows, il peut afficher un message signifiant « Les connexions
multiples à un serveur ou une ressource partagée par le même utilisateur, en utilisant plus d'un
nom d'utilisateur, ne sont pas autorisées. Débranchez toutes les connexions précédentes au serveur
ou à la ressource partagée et réessayez ».
Résolution des problèmes VMware 115