HP Imprimante HP Deskjet 990cxi - Manuel (Page 84)

84
Problèmes : Service Clientèle HP
• Si vous êtes aux États-Unis : lorsque vous installez votre
imprimante pour la première fois et que vous n’avez pas accès à
un lecteur de CD-ROM ni au
Service Clientèle HP en ligne , vous
pouvez commander le logiciel d’imprimante sur des disquettes
3,5 pouces en téléphonant au (661) 257-5565 (soumis à des frais
d’envoi et de manipulation). Les logiciels supplémentaires se
trouvant sur le CD-ROM ne sont pas fournis sur disquettes.
• Si vous résidez aux États-Unis et que vous souhaitez une mise à
jour du logiciel, vous pouvez la télécharger depuis le site Web de
HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/go/support . Si vous
n’avez pas accès au site Web, téléphonez au (661) 257-5565. Vous
pouvez recevoir des mises à jour au prix des disquettes ou des
CD-ROM plus les frais d’envoi.
• Si vous résidez en dehors des États-Unis et que vous ne pouvez
pas télécharger le pilote depuis le Service Clientèle HP en ligne
(voir page 82), téléphonez à votre centre de Service Clientèle HP
le plus proche (voir page 84).
Assistance réparation du Service
Clientèle HP
Si votre imprimante nécessite une réparation, il vous suffit d’appeler
le
Service Clientèle HP . Un technicien expert évaluera le problème
et coordonnera le processus de réparation. Ce service est gratuit
pendant la période de garantie limitée de votre imprimante. Hors
garantie, vous serez facturé pour les pièces et la main d’œuvre.
Service Clientèle HP par téléphone
L’assistance téléphonique est gratuite pendant une période d’un an
à compter de la date d’achat de votre imprimante. En revanche, s’il
s’agit d’un appel longue distance, la communication peut être
facturée.
Avant de contacter l’un de nos techniciens, assurez-vous :
1 d’avoir consulté le Poster d’installation rapide et le présent Guide
de l’utilisateur pour obtenir des conseils concernant l’installation
et le dépannage.
2 d’avoir consulté le Service Clientèle HP en ligne (voir page 82)
pour obtenir de l’aide sur le produit en question.
3 Si vous résidez aux États-Unis, d’avoir téléphoné gratuitement à
notre service de conseils automatique
Assistance téléphonique
automatique du Service Clientèle HP au (877) 283-4684, pour
obtenir des solutions simples et rapides aux questions les plus
fréquemment posées sur les imprimantes HP DeskJet.