HP Imprimante HP Deskjet 990cxi - Manuel (Page 57)

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Problèmes : Conseils de dépannage
Le logiciel ne s’est pas installé
correctement.
OU
vous devez désinstaller le
logiciel d’impression. • Il se peut que le logiciel soit en
conflit avec votre programme
de protection antivirus,
OU
• il se peut que le logiciel soit en
conflit avec un autre
programme,
OU
• il se peut qu’il ait un conflit avec
un périphérique connecté à
l’imprimante.
OU
• votre logiciel d’imprimante ne
s’est pas installé correctement.
1 Désinstallez votre logiciel d’imprimante.
Sous Windows 95, 98, 2000 ou NT 4.0
a Cliquez sur Démarrer Programmes HP DeskJet 990C Series
Désinstaller HP DeskJet 990C Series .
b Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran.
Sous Windows 3.1x
a Ouvrez le groupe de programmes HP DeskJet 990C Series .
b Cliquez deux fois sur l’icône Désinstaller HP DeskJet 990C Series .
c Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran.
2 Fermez tout logiciel (y compris les programmes de protection anti-virus)
en cours d’exécution.
3 Déconnectez tous les périphériques qui utilisent un câble d’imprimante
parallèle (tels qu’un scanner ou un système d’unité de sauvegarde).
4 Installez de nouveau le logiciel d’imprimante. Consultez le Poster
d’installation rapide.
Si les problèmes lors de l’installation persistent, contactez un distributeur
agréé HP ou le Service Clientèle HP. Pour obtenir le numéro de téléphone
du Service Clientèle le plus proche, reportez-vous à la page 84.
Le logiciel d’imprimante ne s’installe pas correctement. suite
Problème Causes possibles Comment résoudre le problème