HP Imprimante HP Deskjet 990cxi - Manuel (Page 83)

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Problèmes : Service Clientèle HP
Service Clientèle HP en ligne (suite)
Forums d’utilisateurs du Service Clientèle HP
Ils sont conviviaux. Ils regorgent d’informations. Faites un tour sur
nos forums d’utilisateurs en ligne. Il vous suffit de lire les messages
existants laissés par d’autres utilisateurs de produits HP pour
trouver les réponses que vous cherchez. Vous pouvez également
envoyer vos questions, et consultez par la suite les idées et
suggestions proposées par des utilisateurs expérimentés ou des
opérateurs système.
Service Clientèle HP par courrier électronique
Prenez contact avec HP via le courrier électronique. Vous obtiendrez
ainsi une réponse personnelle d’un technicien du Service Clientèle
HP. En règle générale, les réponses vous parviennent dans les
24 heures suivant la réception du message (jours ouvrables).
C’est la solution idéale pour les questions moins urgentes.
Pour envoyer un courrier électronique, consultez le site
http://contact.external.hp.com/support/menu/menu-post.html .
Conseils téléphoniques du Service Clientèle HP
(USA uniquement)
Pour obtenir des solutions simples et rapides aux questions les plus
fréquemment posées concernant les imprimantes HP DeskJet,
appelez gratuitement notre service d’assistance téléphonique
automatique au (877) 283-4684.
Mises à jour des logiciels d’imprimante
Le logiciel d’imprimante (également appelé pilote d’imprimante)
est l’élément qui permet à l’imprimante d’échanger des
informations avec votre ordinateur. HP propose des logiciels
d’imprimante et des mises à jour fonctionnant avec les systèmes
d’exploitation Windows. Pour obtenir des logiciels d’imprimante
pour MS-DOS, contactez le fabricant du programme que vous
utilisez. Il existe plusieurs façons d’obtenir le logiciel d’imprimante :
• Téléchargez le logiciel d’imprimante depuis le site Web du
Service Clientèle HP en ligne . Reportez-vous à la section
« Service Clientèle HP en ligne » à la page 82 pour obtenir la liste
des adresses des sites Web HP.
• Si vous utilisez Windows 95, 98 ou 3.1x, et que vous devez utiliser
des disquettes plutôt qu’un CD-ROM, vous pouvez copier le
logiciel d’imprimante sur des disquettes en portant le CD-ROM à
votre revendeur HP ou à un ami qui possède un lecteur de CD-
ROM. Munissez-vous d’au moins six disquettes vierges. Pour créer
les disquettes, commencez l’installation du logiciel d’imprimante.
Lorsque l’écran d’ouverture apparaît, sélectionnez
Faire des
disquettes de votre logiciel d’imprimante puis suivez les
instructions qui s’affichent à l’écran.