Agema AG8032 - Manuel (Page 18)

15 Commutateur AG8032 Spine and Leaf
Annexe 2 : Garantie
Garantie et assistance limitées
Garantie de trois ans pour l’utilisateur final.
Le nouveau produit que vous avez acheté auprès d’Agema ou d’un revendeur agréé Agema
(« Revendeur ») est exempt de défauts de matériel, de fabrication et de conception affectant
une utilisation normale, pour une période de trois (3) ans à compter de la date d’achat initiale.
Cette garantie ne couvre pas les accessoires ni les articles gratuits associés à la vente qui
peuvent avoir été livrés avec le produit. La facture d'achat initiale et le numéro de série de
votre produit sont tous deux nécessaires lorsque vous demandez un service sous garantie.
Au cours de la période de garantie, les produits pour lesquels des réclamations justifiées
sont effectuées seront, au choix d'Agema, réparés ou remplacés aux frais d'Agema. Les
clients peuvent contacter l'assistance technique d'Agema pour les services sous garantie,
qui peuvent être fournis soit par des revendeurs soit directement par Agema. Agema est
propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Agema utilisera des pièces
neuves ou remises à neuf, provenant de divers fabricants, afin d'effectuer les réparations
et / ou de fabriquer des produits de remplacement. Tous les produits remplacés ou réparés
seront garantis pendant le reste de la période de garantie d'origine ou trente (30) jours, la
plus longue des deux clauses prévalant.
Sauf indication d'un accord de niveau de service (SLA) séparé avec Agema, vous ne pouvez
retourner un produit sous garantie à Agema pour réparation ou remplacement que dans un
délai normal qui diffère selon les zones géographiques.
EXCLUSIONS
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant d'une installation, d'une utilisation
ou d'un entretien incorrects ou inadéquats; d'actions ou de modifications effectuées par
l'utilisateur final ou des tiers non autorisés; de dommages accidentels ou volontaires; de
l'usure normale.
Assistance technique
• Pour l'assistance technique liée à des produits logiciels et la politique de retour des produits,
veuillez contacter vos fournisseurs de logiciels.
• Pour l'assistance technique liée au matériel, veuillez envoyer votre e-mail à
[email protected].
• Veuillez noter que les questions liées au matériel sont limitées aux situations suivantes :
• Le produit est physiquement endommagé à la livraison
• Des éléments manquent dans l'emballage (voir le contenu de l'emballage)
• Le produit ne s'allume pas
• Panne de ventilateur