Événement « échec de synchronisation ntp, Erreurs du lecteur vidéo, Pas de connexion vidéo active – Interlogix TruPortal Manuel d'utilisation
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Résolution des problèmes
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Guide utilisateur du logiciel TruPortal
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Événement « Échec de synchronisation NTP »
La capacité à synchroniser le système avec un serveur NTP, comme cela est discuté dans
page 15, exige que le système puisse accéder au serveur NTP via le port 123 UDP. Si
ce port n'est pas ouvert (par exemple : si un coupe-feu le bloque), un événement Échec sync. NTP
sera journalisé. Contacter l'administrateur du réseau du site pour résoudre ce problème.
Erreurs du lecteur vidéo
Si des problèmes d'affichage de la vidéo se produisent, se référer à
plus des informations ci-dessous.
Pas de connexion vidéo active
Ce message apparaît sur la page Surveillance > vidéo et sur la sous-fenêtre Détails de l'événement de
la page Événements.
Le message signifie :
•
Un équipement de caméra n'a pas été configuré,
•
Le système a perdu la communication avec un DVR/NVR connecté ou
•
Le lecteur vidéo n'est pas installé ou est obsolète. Se référer à
Note:
La vidéo peut uniquement être lue sur Internet Explorer Se référer aux Notes de mise à
jour de pour plus de renseignements.
Si le message d'erreur est affiché lorsqu'une icône de caméra à côté d'un
événement est cliquée :
1.
Cliquer sur [Lecture de la vidéo de l'événement].
2.
Soit la vidéo s'affiche, soit le lecteur vidéo est installé. Se référer à
3.
Si aucun des deux ne se produit et que le message apparaît toujours, vérifier que le DVR/NVR et
la caméra fonctionnent :
a.
Configuration des équipements vidéo
b.
Lier les caméras aux équipements pour suivre la vidéo desévénements
Si le message d'erreur est affiché lorsque Surveillance > Vidéo est
sélectionné :
1.
Cliquer double dans la sous-fenêtre vidéo qui affiche le message d'erreur.
2.
Si la vidéo n'apparaît pas :
a.
sélectionner Surveillance > Dispositions vidéo.
b.
Sélectionner la disposition vidéo à l'affichage.
c.
Vérifier que la caméra appropriée est choisie pour chaque liste déroulante dans chaque sous-
fenêtre de la disposition vidéo.
3.
Si la caméra appropriée n'apparaît pas dans la liste, vérifier que la caméra est ajoutée à la page
Administration du système > Équipements et qu'elle fonctionne :
a.