Chapitre 8 résolution des problèmes, Résolution des problèmes de navigateur, Chapitre 8 – Interlogix TruPortal Manuel d'utilisation
Page 115: Résolution des problèmes

Guide utilisateur du logiciel TruPortal
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CHAPITRE 8
Résolution des problèmes
Les sujets dans ce chapitre incluent :
•
Résolution des problèmes de navigateur
•
•
Réinitialisation du mot de passe de l'administrateur
•
•
Erreur, Avertissement et messages d'événement
•
Résolution des problèmes de navigateur
Nettoyer la mémoire cache et redémarrer le navigateur peut résoudre de nombreux problèmes comme
un comportement étrange de l'interface utilisateur. Les étapes spécifiques varient selon la marque et la
version du navigateur.
1.
Sortir du système, se reloguer et revenir à la page Accueil.
2.
Nettoyer la mémoire cache et l'historique de navigation du navigateur.
3.
Fermer le navigateur et le réouvrir.
4.
Se loguer dans le système.
Note:
Après avoir activé ou désactivé HTTPS/SSL, ne pas oublier de nettoyer la mémoire
cache du navigateur, particulièrement si Firefox ou Chrome est utilisé.
Voici quelques astuces pour aider à la résolution des problèmes de navigateur :
•
Si le contrôleur est remis à zéro ou la base de données restaurée, Internet Explorer peut afficher,
temporairement, une page XML au lieu de la page d'initialisation de session. Si cela se produit,
rafraîchir la page du navigateur jusqu'à ce que la page d'initialisation de session s'affiche.
•
Le système supporte l'utilisation des boutons de navigateur [Précédent] et [Suivant] mais une
page vierge peut occasionnellement se présenter lors de cette navigation. Si cela se produit,
rafraîchir la page du navigateur.