Avant d'appeler – Dell Inspiron 1720 (Mid 2007) Manuel d'utilisation

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Obtention d'aide

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2 Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (reportez-vous

à la section « Liste de vérification des diagnostics » à la page 184),
indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par
Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la
page 101).

4 Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles

renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le
retour est à porter en crédit.

5 Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou

équivalent).

Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.

Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés à
notre quai de réception et vous seront retournés.

Avant d'appeler

REMARQUE :

Ayez votre code de service express à portée de main quand vous

appelez. Ce code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Il est possible que l'on vous demande
également votre numéro de service (il se trouve sur la face arrière ou inférieure de
votre ordinateur).

N'oubliez pas de renseigner la liste de vérification des diagnostics (reportez-
vous à la section « Liste de vérification des diagnostics » à la page 184). Si
possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une
assistance, et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On peut vous demander de taper certaines commandes au clavier,
de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur
ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.

PRÉCAUTION :

Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur,

consultez et respectez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide
d'information sur le produit.

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