Blocages du système et incidents, Logiciels, Blocages du système et incidents logiciels – Dell Latitude D820 Manuel d'utilisation
Page 96: Caractères imprévus, L'ordinateur ne démarre pas, L'ordinateur ne répond plus
Pour vous assurer que le problème vient bien du clavier externe, vérifiez le clavier intégré —
1.
Éteignez l'ordinateur.
2.
Déconnectez le clavier externe.
3.
Allumez l'ordinateur.
4.
Depuis le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer® Tous les programmes® Accessoires® Notepad.
5.
Entrez quelques caractères à l'aide du clavier interne et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si les caractères s'affichent maintenant tandis qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell
(reportez-vous à la section
Contacter Dell
).
Exécutez les tests de diagnostic du clavier —
Exécutez les tests PC
-AT Compatible Keyboards (Clavier compatibles PC-AT) de Dell Diagnostics (reportez-vous
à la section
). Si les tests indiquent qu'un clavier externe est défectueux, contactez Dell (reportez
-vous à la section
Contacter Dell
).
Caractères imprévus
Désactivez le pavé numérique —
Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique si des chiffres et non des lettres s'affichent. Assurez
-vous que
le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Blocages du système et incidents logiciels
L'ordinateur ne démarre pas
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est solidement branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.
L'ordinateur ne répond plus
Éteignez l'ordinateur —
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur
le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque de manière répétée
Fermez le programme —
1.
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2.
Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3.
Cliquez sur Applications.
4.
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
5.
Cliquez sur Fin de tâche.
PRÉCAUTION :
Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et appliquez les consignes de sécurité qui figurent dans le
Guide
d'information sur le produit.
AVIS :
Vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation.
REMARQUE :
La documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation.