Dell OptiPlex GX60 - Manuel (Page 167)

Un programme ne répond plus
Un programme se bloque de façon répétée
Un écran bleu apparaît
Autres problèmes logiciels
Problèmes de mémoire
Remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Éteignez l'ordinateur - Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, appuyez et
maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant un minimum de 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
Fermez le programme -
Windows XP, Windows 2000
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl>, <Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur End Task (Fin de tâche).
REMARQUE : Tout logiciel est généralement fourni avec des instructions d'installation dans la documentation, sur la disquette ou sur le CD qui
l'accompagne.
Consultez la documentation du logiciel - Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.
Éteignez l'ordinateur - Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, appuyez et
maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant un minimum de 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
Consultez la documentation du logiciel ou contactez le fabricant du logiciel pour obtenir des informations de dépannage -
l Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur.
l Assurez-vous que l'ordinateur est conforme à la configuration matérielle minimale requise pour exécuter le logiciel. Reportez-vous à la
documentation du logiciel pour plus d'informations.
l Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
l Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
l Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.
Sauvegardez immédiatement vos fichiers
Utilisez un antivirus pour la détection des virus sur le disque dur, les disquettes ou les CD.
Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Start (Démarrer)
Exécutez les Diagnostics Dell - Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les étapes décrites dans la section Consignes de sécurité .
Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche -
l Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le
problème.
l Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire
supplémentaire.
l Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.
l Exécutez les Diagnostics Dell .