Dell Studio 1537 (Late 2008) - Manuel (Page 51)

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Obtention d’aide
Avant d’appeler
REMARQUE : ayez votre code de service
express à portée de main quand vous
appelez. Ce code facilite l’acheminement
de votre appel par le système d’assistance
téléphonique informatisé de Dell. Vous
devrez peut-être fournir votre numéro
d’étiquette de service (située à l’arrière ou
sur le fond de votre ordinateur).
N’oubliez pas de compléter la liste de vérification
des diagnostics suivante. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et appelez d’un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On peut vous demander de taper
certaines commandes au clavier, de donner des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l’ordinateur ou d’essayer d’autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l’ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
Nom : •
Date : •
Adresse : •
Numéro de téléphone : •
Code de maintenance (code à barres •
à l’arrière ou en bas de l’ordinateur) :
Code de service express :
•
Numéro d’autorisation de retour du matériel •
(s’il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :
Système d’exploitation et version :
•
Périphériques : •
Cartes d’extension : •
Etes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non •
Réseau, version et carte réseau : •
Programmes et versions : •