Dell Studio 1537 (Late 2008) - Manuel (Page 50)

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Obtention d’aide
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d’informations sur les
autres produits disponibles auprès de Dell ou
si vous voulez passer une commande, visitez
le site de Dell à l’adresse www.dell.com. Pour
trouver le numéro de téléphone approprié pour
votre pays ou pour parler à un spécialiste des
ventes, voir "Contacter Dell" en page 52.
Retour d’articles pour réparation
sous garantie ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
Contactez Dell pour obtenir un numéro 1.
d’autorisation de retour de matériel et
écrivez-le clairement et bien visiblement sur
l’extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone
2.
à appeler pour votre région, voir "Contacter
Dell" en page 52.
Joignez une copie de la facture et une lettre
3.
décrivant la raison du renvoi.
Joignez une copie de la liste de vérification 4.
des diagnostics (voir "Liste de vérification des
diagnostics" en page 51), indiquant les tests
que vous avez effectués et les messages
d’erreur générés par Dell Diagnostics (voir
"Dell Diagnostics" en page 40).
Joignez tous les accessoires qui doivent
5.
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d’alimentation, logiciels, guides, etc.)
s’il s’agit d’un retour pour avoir.
Empaquetez l’équipement à renvoyer dans
6.
son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’expédition sont à votre charge.
7.
L’assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois contre
remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments
8.
décrits ci-dessus seront refusés au quai de
réception de Dell et vous seront retournés.