Dell Inspiron One 19 (Mid 2009) - Manuel (Page 62)

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Obtention d'aide
Retour d'articles pour
réparation dans le cadre de
la garantie ou pour avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : Avant de retourner le produit
à Dell, assurez-vous d'avoir sauvegardé
toutes les données sur le disque dur ou
sur tout autre périphérique de stockage du
produit. Supprimez toutes les informations
personnelles, privées et confidentielles,
et retirez tous les supports amovibles, tels
que CD et cartes PC. Dell ne peut être tenu
responsable de toute perte ou altération de
vos informations personnelles, privées et
confidentielles, ainsi que de vos supports
amovibles retournés avec le produit.
Appelez Dell pour obtenir un 1. numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
REMARQUE : pour obtenir le numéro
de téléphone à appeler à partir de
votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell », page 62.
Joignez une copie de la facture et une lettre 2.
expliquant le motif du retour.
Joignez une copie de la liste de vérification
3.
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics », page 62), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », page 46).
Joignez tous les accessoires qui vont avec
4.
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter
en crédit.