Dell Inspiron 1520 (Mid 2007) - Manuel (Page 200)

200 Obtention d'aide
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de
Dell ou si vous voulez passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de consulter un
spécialiste des ventes pour votre région, voir «Pour prendre contact avec Dell»
à la page 203.
Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou à porter en crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit, comme
indiqué ci-après :
1 Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel
et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro à composer pour votre région, voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 203.
2 Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste
de vérification des diagnostics» à la page 202), indiquant les tests que vous
avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par Dell Diagnostics (voir
«Dell Diagnostics» à la page 113).
4 Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour est
à porter en crédit.
5 Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou
équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe
également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur acheminement
vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au
quai de réception de Dell et vous seront retournés.