Dell PowerEdge 2450 - Manuel (Page 128)

11-4 Guide d'installation et de dépannage du système Dell PowerEdge 2450
En utilisant les touches de votre téléphone, vous pouvez sélectionner un sujet parmi
les sujets d'un répertoire complet. L'information technique que vous avez demandée
est envoyée en l'espace de quelques minutes au numéro de télécopie que vous avez
indiqué. Pour connaître le numéro de téléphone du service TechFax, reportez-vous à la
section « Numéros de contact Dell » figurant plus loin dans ce chapitre.
BBS TechConnect
Utilisez votre modem pour accéder au service de tableau d'affichage TechConnect de
Dell (BBS) 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le service est piloté par menu et
entièrement interactif. Les paramètres de protocole du service BBS sont 1 200 à
19,2 Kbauds, 8 bits de données, pas de parité, 1 bit d'arrêt.
Système d'état de commande automatisé
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier le statut des produits Dell
que vous avez commandés. Un enregistrement vous invite à fournir l'information
nécessaire pour localiser votre commande et vous renseigner sur son état. Pour con-
naître le numéro à appeler, reportez-vous à « Numéros de contact Dell » figurant plus
loin dans ce chapitre.
Service de Support technique
Le service de support technique du matériel informatique de Dell est disponible
24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour répondre à vos questions sur le matériel
informatique de Dell.
Notre équipe de support technique est fière de ses résultats : une réponse est appor-
tйe а plus de 90 pour cent de tous les problèmes et de toutes les questions en un
seul appel gratuit, habituellement en moins de 10 minutes. Lorsque vous appelez, nos
experts peuvent se référer aux rapports concernant votre système Dell pour mieux
comprendre votre question. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics
par ordinateur pour répondre rapidement et avec précision à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez d’abord « Avant
d'appeler » et puis appelez le numéro correspondant à votre pays tel qu'il figure dans
la section « Numéros de contact Dell » plus loin dans ce chapitre.
Problèmes de commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes,
des pièces qui ne conviennent pas, ou une facturation erronée, appelez le service
clients de Dell Computer Corporation. Ayez votre facture ou votre bon de livraison à
porté de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro à appeler,
reportez-vous à « Numéros de contact Dell » figurant plus loin dans ce chapitre.