Dell OptiPlex 170L - Manuel (Page 135)

Problèmes généraux liés au matériel
Si votre ordinateur présente un ou plusieurs des symptômes suivants, il existe peut -être un conflit de périphériques :
l Votre ordinateur se verrouille, en particulier lorsqu'il utilise un périphérique donné.
l Un périphérique ajouté récemment ne fonctionne pas.
l Des erreurs de parité de mémoire se produisent sur les ordinateurs où la parité est activée.
l La carte son fait du bruit ou présente d'autres problèmes.
l L'imprimante imprime des caractères inintelligibles.
l Le pointeur de la souris reste immobile ou se déplace par à -coups.
l Des messages indiquant que l'ordinateur ne fonctionne pas au maximum de ses performances s'affichent.
l Des erreurs se produisent et les programmes se bloquent sans raison apparente.
l Rien ne s'affiche sur le moniteur.
Problèmes liés au clavier
Remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous effectuez ces vérifications.
Problèmes liés à la mémoire
Contactez Dell — Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème via le site Web de support technique ou le service de messagerie
électronique de Dell, contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Consultez la section « Service de support technique » pour
obtenir une description du support matériel et logiciel fourni par Dell.
Retirez tout matériel ajouté récemment pour vérifier si cela permet de résoudre le problème — Si le retrait de matériel résout le
problème, consultez la documentation du matériel pour connaître les instructions de configuration et de dépannage. Si le problème persiste,
contactez le fabricant du matériel pour obtenir une assistance technique.
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des informations de dépannage supplémentaires.
Recherchez des conflits de requêtes d'interruption — Consultez la section « Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou
matérielle » .
Redémarrez l'ordinateur —
l Si la souris fonctionne, éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Start (Démarrer). Une fois l'ordinateur éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
l Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du clavier ou à la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins
8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
Vérifiez le câble du clavier —
l Assurez-vous que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.
l Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée et qu'aucun des câbles n'est endommagé. Redressez les
broches tordues.
l Retirez les rallonges de câble du clavier et connectez le clavier directement à l'ordinateur.
Testez le clavier — Connectez un clavier qui fonctionne correctement à l'ordinateur et essayez-le. Si le nouveau clavier fonctionne, cela
signifie que le clavier précédent était défectueux.
Vérifiez l'interrupteur du clavier — Cet interrupteur se trouve au bas du clavier, parfois derrière un volet. Assurez-vous que l'interrupteur
est en position PS/2, Enhanced XT/AT (XT/AT amélioré), ou PC/AT. Reportez-vous à la documentation du clavier pour connaître les
positions recommandées.
Exécutez les Diagnostics Dell — Si l'un de ces tests échoue, contactez Dell .
Recherchez des conflits de requêtes d'interruption — Consultez la section « Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou
matérielle » .
PRÉCAUTION : Avant de commencer cette procédure, lisez les consignes de sécurité dans le Guide d'informations du produit.
Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche —
l Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le
problème.
l Confirmez que l'ordinateur dispose de suffisamment de mémoire pour exécuter vos programmes. Reportez -vous à la documentation
du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire.
l Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.
l Redémarrez l'ordinateur.