Brother MFC-L8850CDW - Manuel (Page 161)

Dépistage des pannes
151
B
Impossible de recevoir un fax.
(suite)
Un autre de vos périphériques ou service est susceptible de répondre à l’appel
avant votre appareil Brother. Pour effectuer un test, diminuez le paramètre
Longueur de sonnerie :
 Si le mode de réponse est défini sur Fax ou Fax/Tél, réduisez la longueur
de sonnerie à 1 sonnerie (voir Longueur de sonnerie uu page 48).
 Si le mode de réponse est défini sur Tel/Rep.Ext, réduisez le nombre de
sonneries programmées sur votre répondeur à deux.
 Si le mode de réponse est défini sur Manuel, NE réglez PAS le paramètre
Longueur de sonnerie.
Demandez à quelqu’un de vous envoyer un fax test :
 Si vous recevez bien le fax test, votre appareil fonctionne correctement.
N’oubliez pas de rétablir la configuration initiale de longueur de sonnerie ou
de répondeur. Si les problèmes de réception reviennent après la
réinitialisation de la longueur de sonnerie, cela signifie qu’un tiers, un
périphérique ou un service d’abonné répond au fax avant que votre appareil
ne puisse le faire.
 Si vous n’avez pas pu recevoir de fax, il est possible qu’un autre périphérique
ou service d’abonné interfère avec la réception de votre fax ou qu’il y ait un
problème sur votre ligne.
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Tel/Rep.Ext) sur la même
ligne que l’appareil Brother, vérifiez que votre répondeur est correctement
configuré (voir Connexion d’un Répondeur externe uu page 56).
1 Connectez le répondeur externe comme illustré (voir page 56).
2 Paramétrez votre répondeur sur une ou deux sonneries.
3 Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.
 Enregistrez cinq secondes de silence au début de votre message sortant.
 Assurez-vous que le message ne dépasse pas 20 secondes.
 Terminez votre message sortant en entrant votre code d’activation à
distance pour les correspondants qui envoient des fax manuels. Par
exemple : « Après le bip, laissez un message ou appuyez sur l51 et sur
Démarrer pour envoyer un fax ».
4 Paramétrez votre répondeur pour qu’il réponde aux appels.
5 Définissez le mode de réception de votre appareil Brother sur Tel/Rep.Ext
(voir Choix du mode de réception uu page 45).
Vérifiez que la fonction Détection de fax de votre appareil Brother est activée.
Cette fonction vous permet de recevoir un fax même si vous avez répondu à
l’appel sur un téléphone supplémentaire ou externe (voir Détection de fax
uu
page 49).
Si vous obtenez souvent des erreurs d’envoi en raison d’interférences possibles
sur la ligne téléphonique, essayez de remplacer le paramètre Compatibilité par De
base(pour VoIP) (voir interférences sur la ligne téléphonique / VoIP
uu
page 157).
Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure
Function Lock.
Réception de fax (Suite)
Difficulté Suggestions