Brother MFC-820CW - Manuel (Page 119)

Dépistage des pannes et entretien courant
107
Gestion des appels entrants
Difficulté Suggestions
L’appareil ‘interprète’ une voix
comme s’il s’agissait d’une tonalité
de fax (CNG). Si la fonction Détection fax est activée, l’appareil est plus sensible aux sons.
L’appareil peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne
comme s’il s’agissait d’un appel provenant d’un télécopieur émetteur, et répondre
avec une tonalité de réception de fax. Désactiver l’appareil en appuyant sur
Arrêt/Sortie. Essayez d’éviter ce problème en désactivant la fonction Détection
de fax (voir Détection de fax à la page 39. )
Transfert d’un appel fax à
l’appareil. Si vous avez pris l’appel sur un téléphone externe ou supplémentaire, composez
votre code de réception de fax (par défaut l51). Lorsque l’appareil répond,
raccrochez.
Services spécifiques sur une ligne
unique. Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. appel en attente, appel
en attente et identification du correspondant, un système d’alarme) ou d’autres
services spécifiques sur une ligne téléphonique unique sur l’appareil, cela peut
créer un problème d’envoi ou de réception des fax.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou à
d’autres services spécifiques et que le signal correspondant à ces services est présent
sur la ligne lorsque l’appareil envoie ou reçoit un fax, le signal risque d’interrompre ou
de perturber temporairement les opérations relatives aux fax. La fonction ECM de
Brother devrait permettre de surmonter ce problème. Cet état de fait est liй а l’industrie
des systèmes téléphoniques et est commun à tous les dispositifs qui envoient et
reçoivent des informations sur une ligne unique partagée à laquelle sont associés des
services spécifiques. S’il est essentiel pour votre entreprise d’éviter la moindre
interruption, il est recommandé d’installer une ligne séparée sans service spécifique.
Difficultés rencontrées avec les opérations de copie
Difficulté Suggestions
Réalisation de copies impossible.
Vérifiez que la touche Copie est allumée (voir Passer en mode Copie à la page 68).
Des stries verticales apparaissent
sur les copies. Si vous voyez des stries verticales sur les copies, nettoyez le scanner (voir
Nettoyage du scanner à la page 114).
Mauvais résultats de copie lors de
l’utilisation du chargeur
automatique de documents Essayez d’utiliser la vitre du scanner (voir Utilisation de la vitre du
scanner à la page 10).
Difficultés rencontrées avec les opérations de numérisation
Difficulté Suggestions
Des erreurs TWAIN/WIA s’affichent
pendant la numérisation. Vérifiez que le pilote TWAIN/WIA de Brother est sélectionné comme source
principale. Dans PaperPort
® , cliquez sur Fichier, Numériser et sélectionnez le
pilote Brother TWAIN/WIA.
Mauvais résultats de numérisation
lors de l’utilisation du chargeur
automatique de documents Essayez d’utiliser la vitre du scanner (voir Utilisation de la vitre du
scanner à la page 10).
Difficultés avec les logiciels
Difficulté Suggestions
Impossible d’installer le logiciel ou
d’imprimer Exécutez le programme Réparez MFL-Pro Suite du CD-ROM. Ce programme
sert à réparer et à réinstaller le logiciel.
‘Périphérique occupé’ Vérifiez que l’appareil n’affiche aucun message d’erreur sur l’écran LCD.