Brother MFC-820CW - Manuel (Page 116)

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En cas de difficultés avec l’appareil
B
Si vous pensez que l’aspect de vos fax n’est pas satisfaisant, faites-en d’abord une copie. Si
l’aspect de la copie est satisfaisant, le problème n’est probablement pas liй а l’appareil. Utilisez
le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, le Centre de Solutions Brother vous propose les
FAQ et conseils de dépistage des pannes les plus récents.
Visitez notre site à l’adresse http://solutions.brother.com.
Impression
Difficulté Suggestions
Pas de sortie imprimée Vérifiez le câble d’interface ou la connexion sans fil sur l’appareil et sur l’ordinateur
(voir le Guide d’installation rapide).
Vérifiez que l’appareil est bien branché et qu’il n’est pas en mode veille.
Une ou plusieurs cartouches d’encre sont vides (voir Remplacement des
cartouches d’encre à la page 115).
Regardez si l’écran LCD affiche un message d’erreur (voir Messages d’erreur à la page 97).
Vérifiez que le pilote d’imprimante approprié a été installé et sélectionné.
Vérifiez que l’appareil est sous tension. Cliquez sur Démarrer puis sur
Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez
Brother MFC-820CW, puis vérifiez que l’option Utiliser l’imprimante hors
connexion n’est pas cochée.
Mauvaise qualité d’impression Vérifiez la qualité d’impression (voir Vérification de la qualité
d’impression à la page 110).
Vérifier que le paramètre Type de support du pilote d’imprimante ou le paramètre
Type papier du menu de l’appareil correspond au type de papier que vous utilisez
(voir le chapitre 1 ou le chapitre 8 du Guide utilisateur - Logiciel sur le CD-ROM et
Réglage du type de papier à la page 21).
Vérifiez que les cartouches d’encre sont récentes. Dans les situations suivantes,
l’encre a pu colmater les buses :
„ La date d’expiration inscrite sur l’emballage de la cartouche est passée (les
cartouches peuvent être conservées jusqu’à 2 ans dans leur emballage d’origine).
„ La cartouche d’encre est installée dans l’appareil depuis plus de 6 mois.
„ Il se peut également que l’encre ait été mal entreposée avant utilisation.
Essayez d’utiliser les types de papier recommandés (voir À propos du papier à la page 12).
La température ambiante recommandée de l’appareil se situe entre 20 °C et 33 °C (68 °F et 91 °F).
Traits blancs horizontaux dans le
texte ou les graphiques.
Nettoyez la tête d’impression (voir Nettoyage de la tête d’impression à la page 110).
Essayez d’utiliser les types de papier recommandés (voir À propos du papier à la page 12).
Si des stries horizontales apparaissent sur du papier ordinaire, utilisez le mode
"Impression normale perfectionnée" pour aider à éviter la formation de stries sur
certains types de papier ordinaire. Dans le pilote d’imprimante, onglet Elémentaire,
cliquez sur Paramètres et cochez l’option Impression normale perfectionnée.
Si les stries horizontales persistent, réglez le Type de Média sur Papier de
séchage lent dans l’onglet Elémentaire du pilote d’imprimante pour aider à
améliorer la qualité d’impression.
L’appareil imprime des pages vides. Nettoyez la tête d’impression (voir Nettoyage de la tête d’impression à la page 110).
Caractères et lignes sont empilés. Vérifiez l’alignement de l’impression (voir Vérification de l’alignement de
l’impression à la page 111).
Le texte ou les photos s’impriment
de travers.
Vérifiez que le papier est placé correctement dans le bac à papier et que le guide-
papier latéral et le guide arrière sont ajustés correctement (voir Chargement de
papier, d’enveloppes et de cartes postales à la page 16).