QuickLabel Vivo! Touch - Manuel (Page 21)

Introduction
Vivo! Touch Guide d’utilisation 9
compatibles avec l'imprimante, mais en outre, QuickLabel accorde aux clients MRC
une réduction supérieure à toutes les autres remises qu'elle offre, et notamment aux
remises sur volume.
Le programme MRC ne s'accompagne d'AUCUN volume d'achat minimum requis ; au
contraire, il s'adapte à vos besoins. QuickLabel attribue à votre compte un Spécialiste
de l'information qui vous aide à définir vos besoins en examinant votre utilisation.
Votre Spécialiste de l'information vous aidera à anticiper les réapprovisionnement de
vos stocks de fournitures pour l'impression d'étiquettes et prendra votre commande
dès que vous serez prêt à la passer.
Grâce au programme MRC, QuickLabel peut planifier son calendrier d'achat et de
production et vous faire bénéficier d'une réduction ainsi que d'un service entièrement
personnalisé !
Assistance QuickLabel Vivo! Touch
Nous offrons une assistance technique « direct usine » pour l'imprimante à étiquettes
Vivo! Touch, de la visite d'installation initiale dans vos locaux jusqu'à l'entretien
régulier, le dépannage et les réparations par téléphone, le service de remplacement de
pièces et les visites en personne. Ce service d'assistance fait partie du pack de Deux ans
de garantie et d'Assistance clientèle associé à tout achat d'une imprimante Vivo!
Touch.
Lorsque deux années se seront écoulées depuis l'achat de votre Vivo! Touch,
QuickLabel vous proposera un pack d'Assistance clientèle en option pour la troisième
année et les suivantes, tenant lieu d'extension de garantie pour votre imprimante. Il
vous garantira l'entretien régulier, le dépannage et l'assistance de QuickLabel Systems.
Les packs d'Assistance clientèle la troisième année et les suivantes comprennent :
• Deux visites de techniciens de maintenance - Après notre première visite dans
vos locaux lors de l'installation de votre Vivo! Touch, vous pouvez bénéficier d'une
deuxième et d'une troisième visites. À votre demande, nous vous réserverons un
technicien d'usine qui se rendra dans vos locaux dans un délai de 5 jours
ouvrables.
Ces visites de maintenance vous offrent une opportunité de dispenser à votre
personnel une formation supplémentaire sur le fonctionnement et l'entretien de
votre imprimante, de poser des questions directement et d'éliminer tous vos
éventuels problèmes de production. Pour tirer le meilleur profit de chaque visite,
nous vous encourageons à préparer une liste des thèmes que vous souhaitez
aborder et de nous la communiquer au préalable.
D'autres visites de réparation vous sont proposées à vos frais et sont sujettes au
règlement de frais de déplacement.
• Assistance téléphonique illimitée - Vous bénéficiez d'une assistance technique
téléphonique gratuite et illimitée. Lorsque vous composez le numéro de notre
assistance technique au États-Unis, le 877-757-7310 (veuillez consulter les
Coordonnées des Centres de service après-vente sur la couverture de ce manuel
pour connaître les numéros de téléphone des autres sites QuickLabel Systems),
nous vous garantissons qu'un membre du Service d'Assistance technique vous
aidera à résoudre votre problème ou vous assistera dans l'utilisation de votre
imprimante à étiquettes.