Obtention d'aide – Dell OptiPlex GX400 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide d'utilisation du système Dell™ OptiPlex™ GX400
Présentation générale de l'aide
Présentation générale de l'aide
Cette section décrit les outils que Dell fournit pour vous aider lorsqu'un problème survient avec votre ordinateur. Il vous dit aussi quand et comment appeler Dell pour
recevoir une assistance technique ou clientèle.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1. Réalisez les procédures de la section «
Résolution de problèmes
».
2. Exécutez les
Diagnostics Dell
.
3. Faites une copie de la
Liste de vérification des diagnostics
et remplissez-la.
4. Utilisez l'ensemble complet des services disponibles en ligne sur le site Web de Dell (http://www.dell.com) pour vous aider lors des procédures d'installation et
de dépannage.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section «
».
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique
À l'invite du système téléphonique automatisé de Dell, entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement acheminé au support
technique approprié. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous aux sections «
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
World Wide Web
L'internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits Dell. Par l'internet, vous pouvez accéder à la
plupart des services décrits dans cette section, y compris AutoTech, TechFax, l'état de la commande, le support technique et les informations sur les produits.
L'adresse du site Web de support de Dell est http://support.dell.com. Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui s'affiche. La page Welcome to
support.dell.com (Bienvenue sur support.dell.com) s'ouvre. Entrez les informations relatives à votre système pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez accéder au site de Dell en utilisant les adresses suivantes :
l
World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
http://www.dell.com/la (pour les pays d'Amérique Latine)
l
FTP (Anonymous File Transfer Protocol [Protocole de transfert de fichiers])
ftp.dell.com/
REMARQUE :
Le système de code de service express de Dell n'est pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
Certains des outils suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des USA continentaux. Appelez votre revendeur de produits Dell pour
obtenir des informations quant à leur disponibilité.