Apple Remote Desktop 2.2 - Manuel (Page 20)

20 Chapitre 1 Utilisation d’Apple Remote Desktop
Prise en charge d’utilisateurs
ARD permet de dialoguer avec les utilisateurs à partir de votre ordinateur
administrateur des façons suivantes :
• Assistance : venez en aide aux utilisateurs qui en ont besoin en utilisant ARD pour
recevoir leurs demandes et pour effectuer des diagnostics et dépannages à distance.
• Dialogue : établissez un dialogue interactif avec les élèves d’une école ou d’un
environnement de formation en entreprise afin de procéder à des tâches allant du
contrôle ou de l’observation des écrans des élèves jusqu’au partage de votre écran
avec tous vos élèves pour effectuer une démonstration.
Prestation d’un service d’assistance
Lorsqu’un utilisateur se trouve en difficulté, ARD vous propose plusieurs façons de
dialoguer avec l’utilisateur et son ordinateur afin de diagnostiquer et résoudre son
problème.
Département de marketing Département d’ingénierie
Copie d’éléments
Ordinateur
administrateur
Contrôle, observation et
partage d’écrans
Participation à
des discussions