Collecte de données – HP Sauvegarde HP StoreOnce Manuel d'utilisation
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Tableau 50 Ticket d'assistance (paramètres)
Description
Nom
Indique si la collecte de données pour une panne système est activée ou non.
Collecte automatique des
données activée
Ceci est la stratégie de rétention. Le nombre est celui des fichiers tar auparavant collectés
à conserver dans chaque nœud.
Nombre de jeux de données
à conserver
Après chaque collecte de données, il est possible d'envoyer un fichier zip contenant les
sorties de commandes système et StoreOnce spécifiées représentant la configuration du
système. Cette option peut être activée ou désactivée.
Envoi de la configuration du
système par courriel activé
Le serveur SMTP pour envoyer les informations sur la configuration.
Serveur SMTP
ID courriel à partir duquel le courriel de configuration sera envoyé.
De
L'ID courriel vers lequel la configuration sera envoyée.
À
IMPORTANT :
Lorsque vous contactez le support technique HP, il est important d'indiquer le
numéro de série correct pour votre produit. Ceci est le numéro de série intégré que vous trouverez
sur l'étiquette d'identification fixée au produit et PAS le numéro de série qui s'affiche sur la GUI.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Informations importantes sur les numéros de
Collecte de données
Cette page contient un journal de collectes de données qui ont été générées. Vous pouvez collecter
un journal, le télécharger et le supprimer de cette page. Notez que tickets d'assistance peuvent
être de grande taille.
IMPORTANT :
Lors de la création d'un ticket d'assistance pour le système HP StoreOnce Backup,
il est enregistré localement sur le nœud exécutant le service de gestion active au moment de la
collecte. HP conseille de télécharger ce ticket d'assistance dès que possible, avant d'effectuer
d'autres opérations dans le système, telles que redémarrer un nœud ou le passer en maintenance.
Si le service de gestion active passe vers un autre nœud avant que le ticket soit téléchargé, vous
ne pouvez pas le récupérer depuis la console de gestion Web.
Ticket d'assistance
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