HP Imprimante photo compacte HP Photosmart 475 - Manuel (Page 74)

Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une
assistance téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Garantie HP ou rendez-vous sur le site www.hp.com/support pour vérifier la durée de
votre assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide de la part de HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre
distributeur HP ou appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays ou
région pour connaître les options d'assistance.
Pour vous faire assister par HP par téléphone, composez le numéro correspondant à
votre emplacement. Les frais de télécommunication standard s'appliquent.
Amérique du Nord : appelez le 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836). L'assistance
téléphonique aux États-Unis est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur
24, 7 jours sur 7 (les jours et les heures d'assistance sont sujets à modification sans
préavis). Ce service est gratuit pendant la durée de la garantie. Une facturation peut
être applicable en dehors de la période de garantie.
Europe de l'Ouest : les clients résidant en Autriche, en Belgique, au Danemark, en
Finlande, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège,
au Portugal, en Espagne, en Suède, en Suisse ou au Royaume-Uni doivent consulter
le site Web
www.hp.com/support pour connaître les numéros d'assistance
téléphonique correspondant à leur pays/région.
Autres pays/régions : reportez-vous à la liste des numéros de téléphone de
l'assistance située sur la deuxième de couverture de ce guide.
Lorsque vous appelez le support technique
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Support
client HP. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
●
Numéro de modèle de l'imprimante (situé sur le devant de l'imprimante).
● Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante).
● Système d'exploitation de l'ordinateur.
● Version du logiciel d'impression
–
PC sous Windows : pour vérifier la version du logiciel d'impression, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Digital Imaging Monitor dans
la barre des tâches de Windows et sélectionnez À propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version du logiciel d'impression, utilisez la boîte
de dialogue Imprimer.
● Messages affichés sur l'écran de l'imprimante ou sur l'écran de votre ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
–
La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous la provoquer ?
– Est-ce que vous veniez d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur
votre ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Chapitre 8
70 HP Photosmart série 470