HP Imprimante photo compacte HP Photosmart 475 - Manuel (Page 73)

8 Support client HP
Remarque Le nom des services d'assistance HP peut varier en fonction des
pays et des régions.
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
–
Guide d'installation : le Guide d'installation de l'imprimante HP Photosmart
série 470 décrit comment installer l'imprimante et imprimer votre première
photo.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur de l'imprimante
HP Photosmart série 470 correspond au présent document. Il décrit les
fonctions de base de l'imprimante, détaille la procédure d'utilisation de
l'imprimante sans ordinateur et contient des informations de dépannage
relatives au matériel.
– HP Photosmart Printer Help : l'HP Photosmart Printer Help décrit
l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et contient des informations de
dépannage relatives au logiciel.
2. Si les informations contenues dans la documentation ne vous permettent pas de
résoudre le problème, consultez le site
www.hp.com/support pour les cas
suivants :
–
Accès aux pages d'assistance en ligne
– Envoi d'un courrier électronique à HP afin d'obtenir une réponse à votre
question
– Discussion en ligne avec un technicien HP
– Recherche d'éventuelles mises à jour logicielles
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la
région et la langue.
3. Contactez votre revendeur local. Si l'imprimante présente un dysfonctionnement
matériel, vous serez invité à la rapporter à l'endroit où vous l'avez achetée. Les
réparations sont gratuites pendant la période de garantie limitée de l'imprimante.
Après la période de garantie, ce service est payant et fera l'objet d'un devis.
4. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne de
l'imprimante ou sur les sites Web de HP, appelez le Support client HP en
composant le numéro correspondant à votre pays ou à votre région. Pour obtenir
la liste des numéros de téléphone par pays/région, reportez-vous à la deuxième
de couverture de ce guide.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart série 470 69