Résolution de problèmes de configuration réseau – HP Imprimante HP LaserJet P1005 Manuel d'utilisation
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Résolution de problèmes de configuration réseau
Si l’ordinateur ne détecte pas le périphérique réseau, procédez aux étapes suivantes :
1.
Inspectez les câbles pour vous assurer qu’ils sont correctement connectés. Vérifiez toutes les
connexions suivantes :
●
Cordons d’alimentation
●
Câbles entre le périphérique et le concentrateur ou commutateur
●
Câbles entre le concentrateur ou commutateur et l’ordinateur
●
Câbles vers le modem ou la connexion Internet, si applicable
2.
Vérifiez le bon fonctionnement des connexions réseau de l’ordinateur (Windows uniquement) :
●
Sur le bureau Windows, double-cliquez sur Favoris réseau ou Voisinage réseau.
●
Cliquez sur le lien Tout le réseau.
●
Cliquez sur le lien Contenu entier.
●
Double-cliquez sur une des icônes du réseau et assurez-vous que certains périphériques sont
répertoriés.
3.
Vérifiez que la connexion réseau est active :
●
Examinez le voyant du réseau sur le connecteur réseau (RJ-45) à l’arrière du périphérique.
●
Si un des voyants est allumé en permanence, le périphérique est connecté au réseau.
●
Si les deux voyants de réseau sont éteints, vérifiez que les câbles sont bien connectés entre
le périphérique et la passerelle, le commutateur ou le concentrateur.
●
Si les câbles sont bien connectés, mettez le périphérique hors tension pendant au moins
10 secondes, puis remettez-le sous tension.
4.
Imprimez une page de configuration réseau. Reportez-vous à la section
.
●
Sur la page de configuration réseau, vérifiez si une adresse IP différente de zéro est attribuée
au périphérique.
●
Si la page de configuration réseau ne présente pas une adresse IP non nulle valide,
réinitialisez le port réseau interne HP sur les paramètres usine par défaut en appuyant
simultanément sur les boutons
Exécuter
et
Annuler
.
Une fois le cycle des voyants Exécuter, Prêt et Attention terminé, le périphérique reprend l’état
Prêt et la réinitialisation est terminée.
●
Deux minutes après que le périphérique a atteint l’état Prêt, imprimez une autre page de
configuration réseau et vérifiez qu’une adresse IP valide est attribuée au périphérique.
●
Si l’adresse IP est toujours composée de zéros, contactez l’assistance HP. Reportez-vous à
la section
Assistance clientèle HP à la page 92
.
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Chapitre 7 Résolution de problèmes
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