HP Imprimante HP LaserJet P1005 - Manuel (Page 102)

Assistance clientèle HP
Services en ligne
Accès 24 heures sur 24 aux informations via un modem ou une connexion Internet
Web : Pour obtenir des mises à jour logicielles de produit HP, des informations sur les produits et une
assistance et des pilotes d’imprimante dans plusieurs langues, consultez la page
http://www.hp.com/
support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500 (site en anglais).
Outils de dépannage en ligne
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) est une suite d’outils de résolution de problème basés
sur le Web destinés à l’informatique de bureau et aux produits d’impression. ISPE permet d’identifier,
de diagnostiquer et de résoudre rapidement des problèmes informatiques et d’impression. Les outils
ISPE sont accessibles à partir du site
http://instantsupport.hp.com .
Assistance téléphonique
Hewlett-Packard propose une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie. Vos
appels seront transmis à une équipe dynamique prête à vous aider. Pour connaître le numéro de
téléphone à appeler pour votre pays/région, reportez-vous au dépliant fourni avec le produit ou consultez
le site
http://www.hp.com et cliquez sur Contact HP (Contacter HP). Avant d’appeler HP, assurez-vous
de disposer des informations suivantes : nom et numéro de série du produit, date d’achat et description
du problème.
Vous pouvez également trouver de l’aide sur le site http://www.hp.com/support/ljp1000 ou
http://www.hp.com/support/ljp1500 . Cliquez sur la section support & drivers (Support et pilotes).
Utilitaires logiciels, pilotes et informations électroniques
Accédez au site http://www.hp.com/support/ljp1000 ou http://www.hp.com/support/ljp1500 . (Ces sites
sont en anglais, mais les pilotes d’imprimante peuvent être téléchargés dans plusieurs langues.)
Pour obtenir des informations par téléphone, reportez-vous à la brochure fournie avec le périphérique.
Commande directe d’accessoires ou de consommables auprès de HP
Vous pouvez commander des consommables à partir des sites suivants :
Amérique du Nord : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Amérique Latine : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Europe et Moyen-Orient : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Pays/régions d’Asie-Pacifique : https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Pour commander des accessoires, consultez la page http://www.hp.com et cliquez sur Supplies &
Accessories (Consommables et accessoires). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
Commande de consommables et d’accessoires à la page 86 .
Pour commander des consommables ou des accessoires par téléphone, appelez les numéros suivants :
Etats-Unis : 1-800-538-8787
Canada : 1-800-387-3154
Pour connaître les numéros de téléphone à appeler pour d’autres pays/régions, reportez-vous au
dépliant fourni avec le périphérique.
92 Annexe B Service et assistance FRWW