HP Imprimante HP Deskjet 842c - Manuel (Page 50)

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Dépannage 4
Centre de réparation à la
clientèle HP
Si votre imprimante a besoin d’être réparée,
appelez le
Centre de Service Clientèle HP . Un
technicien d’assistance spécialisé diagnostiquera le
problème et s’occupera de la procédure de
réparation. Ce service est gratuit pendant la période
de garantie standard de votre imprimante. Hors
garantie, vous serez facturé pour les pièces et la
main d’œuvre.
Service Clientèle HP téléphonique
L’assistance téléphonique est gratuite pendant la
période indiquée ci-dessous à compter de la date
d’achat de votre imprimante. En revanche, si l’appel
est interurbain, vous serez facturé pour la
communication longue distance.
Avant de contacter l’un de nos techniciens, vous
devez :
1 avoir consulté le Dépliant de démarrage rapide
et ce Guide d’utilisation pour des conseils
d’installation et de dépannage.
2 avoir consulté le Service Clientèle HP sur
Internet (voir page 42) pour obtenir de l’aide
sur le produit.
3 Si vous habitez aux Etats-Unis, contactez le
HP Customer Care Audio Tips , notre ligne
d’assistance automatique gratuite, en
composant le (877) 283-4684. Vous obtiendrez
des réponses simples et rapides aux questions
les plus communes au sujet de l’imprimante
HP DeskJet.
4 Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème
par les méthodes énoncées ci-dessus, appelez
alors un technicien d’assistance HP. Soyez
devant l’ordinateur et l’imprimante. Avant
l’appel, munissez-vous des informations
suivantes :
• le numéro de série de votre imprimante
(se trouvant sous l’imprimante).
_______________________________
• le modèle de votre imprimante (se trouvant à
l’avant de l’imprimante).
_______________________________
• le modèle de votre ordinateur.
_______________________________
• la version de votre logiciel d’impression et
du logiciel d’application que vous utilisez
(si nécessaire).
_______________________________
De cette façon, nous pouvons vous aider
immédiatement.
Période d’assistance téléphonique gratuite
Dans cette région :
Votre période
d’assistance
téléphonique gratuite
est de :
Amérique du Nord
et Canada Aucune, payante
Asie, Pacifique 90 jours
Europe 6 mois
Amérique Latine 6 mois