HP Imprimante HP Deskjet 842c - Manuel (Page 49)

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Dépannage 4
Service Clientèle HP
Les imprimantes HP DeskJet
sont devenues la norme en
matière de qualité et de fiabilité.
Vous avez donc fait un choix
excellent. Si vous avez besoin d’aide, un centre de
Service Clientèle HP primé se trouve tout près pour
vous fournir des conseils d’expert sur l’utilisation de
votre imprimante HP ou pour répondre à des
questions spécifiques au sujet d’un problème que vous
avez rencontré. Que le moyen soit téléphonique ou
électronique, vous trouverez rapidement l’aide dont
vous avez besoin.
Service Clientèle HP sur l’Internet
Une solution est à l’autre bout d’un clic ! Le Service
Clientèle HP sur l’Internet est l’endroit idéal pour
trouver ses réponses à vos questions au sujet des
produits HP. Vous aurez instantanément accès à toutes
sortes d’informations gratuites allant des astuces
d’impression aux mises à jour les plus récentes du
produit et du logiciel—24 hrs sur 24, 7 jours sur 7.
Si votre ordinateur est muni d’un modem et que vous
avez accès à l’Internet, vous pourrez entrer en contact
avec de nombreux services regorgeant d’informations
sur votre imprimante sur les sites Internet suivants :
Allemand :
http://www.hp.com/cposupport/de
Anglais :
http://www.hp.com/support/home_products
Espagnol :
http://www.hp.com/cposupport/es/
Français :
http://www.hp.com/cposupport/fr/
Japonais :
http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Portugais :
http://www.hp.com/cposupport/pt
Depuis le Service Clientèle HP sur Internet, vous
pouvez joindre les
Conférences d’utilisateurs du
Service Clientèle HP et le Service Clientèle HP par
courrier électronique .
Conférences d’utilisateurs du
Service Clientèle HP
Elles sont accueillantes et éducatives. Consultez les
conférences des utilisateurs en ligne. Consultez des
anciens messages rédigés par d’autres utilisateurs HP
pour trouver les réponses à vos questions. Vous
pouvez aussi poser vos questions et vérifier plus tard
les idées et suggestions apportées par d’autres
utilisateurs et opérateurs de système.
Service Clientèle HP par courrier
électronique
Connectez-vous à HP par courrier électronique et
recevez une réponse personnelle de la part d’un
technicien du centre de Service Clientèle HP. Vous
obtiendrez une réponse dans un délai de 24 heures à
compter de la réception (sauf pendant les jours fériés).
Une option idéale pour les questions sans urgence.
HP Customer Care Audio Tips
(Etats-Unis uniquement)
Pour trouver facilement et rapidement des réponses
aux questions les plus communes relatives à
l’imprimante HP DeskJet, appelez notre ligne
d’assistance automatique gratuite en composant le
(877) 283-4684.
Logiciel d’impression
Le logiciel d’impression (aussi appelé gestionnaire
d’impression) est l’élément qui permet à l’imprimante
d’échanger des informations avec votre ordinateur. HP
met les mises à jour de logiciels et le logiciel
d’impression à votre disposition de plusieurs manières :
• Téléchargez le logiciel d’impression en accédant
au site Internet du
Service Clientèle HP . Reportez-
vous à « Service Clientèle HP sur l’Internet » à la
page 42 pour obtenir les adresses des sites Internet
HP.
• Si vous habitez aux Etats-Unis et que vous désirez
une mise à jour de logiciel, vous pouvez la
télécharger depuis :
http://www.hp.com/support/home_products. Si
vous n’avez pas accès à l’Internet, composez le
(661) 257-5565. Le prix des mises à jour correspond
au coût du cédérom et aux frais de livraison.
• Si vous résidez en dehors des Etats-Unis et que
vous ne pouvez pas télécharger le gestionnaire à
partir du
Service Clientèle HP sur Internet
(reportez-vous à la page 42), contactez le Centre
de Service Clientèle HP (page 43) le plus proche.