HP Imprimante HP Deskjet 970cxi - Manuel (Page 48)

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Dépannage
Dépannage de base
Le tableau suivant répertorie les problèmes d’impression rencontrés le plus souvent
ainsi que leurs solutions.
Problème Solution
Vous rencontrez des
problèmes lors de
l’installation. • Assurez-vous que votre imprimante est sous tension et que tous les câbles sont
correctement branchés.
• Quittez tout programme anti-virus de votre ordinateur en cours d’exécution.
• Insérez le CD du logiciel de l’imprimante dans votre ordinateur, sélectionnez
Désinstallation à partir du programme d’installation, puis répétez la procédure
d’installation.
• Si vous utilisez le logiciel QuickDraw GX d’Apple, fermez-le. Votre imprimante
HP DeskJet n’est pas compatible avec QuickDraw GX.
• Si les problèmes persistent lors de l’installation, contactez un distributeur agréé
HP ou un représentant du Service Clientèle HP. Reportez-vous à la section
« Service Clientèle HP par téléphone » à la page 49 pour obtenir le numéro de
téléphone du Service Clientèle le plus proche.
Le logiciel de l’imprimante
ne fonctionne pas à partir du
lecteur de CD-ROM. • Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM fonctionne en y insérant un autre
CD-ROM que vous savez en état de fonctionnement.
• Si vous pensez que le CD-ROM est défectueux, reportez-vous à la section « Service
Clientèle HP par téléphone » à la page 49.
Un incident s’est produit lors
de l’installation ou le logiciel
de l’imprimante doit être
désinstallé. 1 Insérez le CD du logiciel de l’imprimante dans votre ordinateur.
2 Sélectionnez l’option Désinstallation à partir du programme d’installation,
puis répétez la procédure d’installation.
La disposition du texte ou
des images est incorrecte. • Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne orientation (française ou italienne) dans
la boîte de dialogue Format d’impression . Reportez-vous à la section « Format
d’impression - Contrôle de la disposition par page » à la page 10.
• Assurez-vous que le support d’impression est orienté correctement dans le bac
d’ENTREE.
• Assurez-vous que les guides papier sont parfaitement ajustés à la taille du support.