HP Scanner à plat HP Scanjet Enterprise Flow N9120 - Manuel (Page 29)

Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est connecté à l'ordinateur :
•
Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB ou à une station d'accueil pour ordinateur
portable, débranchez-le du concentrateur USB ou de la station d'accueil, puis rebranchez-le
directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de
l'ordinateur.
• Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la souris.
2. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, patientez 30 secondes, puis mettez l'interrupteur
Marche/arrêt en position Marche.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
Si le scanner fonctionne et que vous avez modifié son mode de connexion à l'ordinateur lors de l'étape 1, le
problème de communication était vraisemblablement lié au concentrateur USB, à la station d'accueil, au
port USB ou à un autre périphérique USB. Laissez le scanner directement connecté à l'ordinateur. Essayez
d'utiliser le scanner après avoir reconnecté chaque périphérique USB supplémentaire et déconnectez tout
périphérique USB susceptible d'empêcher le fonctionnement correct du scanner.
Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et utilitaires HP Scanjet.
Désinstallation, puis réinstallation des utilitaires HP Scanjet
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dы а une installation
incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les utilitaires de numérisation HP.
1. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB et le câble
d'alimentation du scanner.
2. Pour désinstaller les éléments suivants, utilisez la fonction Ajouter/supprimer (ou Programmes et
fonctions sous Windows Vista) depuis le Panneau de configuration :
•
Document ISIS/TWAIN pour HP Scanjet N9120
• Utilitaires HP Scanjet N9120
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Utilisez le CD du logiciel de numérisation (HP Scanning Software) fourni avec le scanner pour réinstaller les
pilotes et outils HP Scanjet.
5. Rebranchez le câble USB et le câble d'alimentation sur le scanner et mettez l'interrupteur Marche/arrêt en
position Marche.
Au bout de 30 secondes, le voyant d'alimentation de couleur verte s'allume fixement et le voyant
Attention s'éteint.
Problèmes de fonctionnement du scanner
• Le scanner ne s'allume pas
• La lampe du scanner reste allumée
• La numérisation ne se lance pas immédiatement
• Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois
• L'image numérisée est brouillée
• L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation
• Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation
• Optimisation des vitesses de numérisation et de traitement des tâches
• L'image est entièrement blanche ou entièrement noire
• Les images numérisées sont mal alignées
• Les images numérisées présentent des stries ou des rayures
• Des stries verticales apparaissent sur la page imprimée
• Les fichiers de numérisation sont trop volumineux
• Aucun marquage n'est effectué par l'imprimeuse ou la qualité d'impression est médiocre
Problèmes de fonctionnement du scanner 27